1) 안녕하십니까. 이번에 사례관리에 대한 발표를 맡게 된 ~ 소속 ~입니다. 2) 사례관리에 대해 알아볼 오늘의 내용들입니다.우선 사례관리의 개념과 역사에 대해 설명을 드린 뒤, 도입 배경과 실천과정, 마지막으로 사례관리자의 역할에 대해 말씀드리고 결론을 말씀드리도록 하겠습니다.

3) 사례관리란, 개개인의 욕구에 대응해 여러 가지 서비스를 짝 맞추어 주는 과정입니다. 사례관리는 영어로 tailoring인데요, 이는 개개인에 맞추어 양복을 재단하는 재단사의 영단어 tailor에서 비롯된 말입니다. 즉, 재단사가 개개인에 맞는 양복을 맞추듯, 사례관리 역시 개개인에 맞는 복지 서비스를 제공합니다.

기존의 기성품이라고 할 수 있는 시설형 관리에서 벗어나, 개개인에 맞추어진 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 사례관리의 요지라고 할 수 있겠습니다. 4) 이러한 사례관리는 1863년 매사추세츠 자선위원회에서 시작되었는데요, 이는 지금의 일반사회복지사의 실천형태에 가까운 모습이었습니다. 이후 1970년부터 1987년 사이에, 미국에서 사례관리서비스의 내용을 포함하는 많은 연방정부법들이 통과되었습니다.

대표적으로 1985년의 COBRA법, 1987년의 특별교육법을 그 예시로 들 수 있겠습니다. 이는 1990년대에 들어서면서 클라이언트 치료 및 조정에 대한 관심이 확대됨에 따라, 사례관리에 대한 관심 역시 증대되어 지금까지 이어져 왔습니다.

5) 다음으로 사례관리의 도입 배경에 대해 짚고 넘어가겠습니다. 우선, 탈시설화가 있습니다. 이는 사례관리의 필요성이 강조된 가장 중요한 배경으로서, 클라이언트가 가족과 지역사회와는 분리되어 대규모의 수용시설이나 병원의 입원시설을 이용하던 시설보호의 방식에서 벗어나, 다시 가족과 지역사회로 돌아오는 것을 말합니다.

그런데, 여기에는 수많은 문제점들이 나타나는데요, 이에 대한 해결책으로서 사례관리의 필요성이 요구되었습니다. 다음으로, 각 서비스 체계들이 복잡하고 분산되어 있다는 점을 들 수 있겠습니다. 클라이언트에게 맞추어진 서비스를 제공하기 위해서, 각 기관들의 서비스를 조직화하고 또 이들이 같이 노력하도록 하는 필요성이 요구되었습니다.

또한, 클라이언트가 가정으로 돌아올 경우 가족에게 환경자원의 미비로 많은 책임이 부담되는데요, 이에 대해 환경자원을 개발하고 연결할 수 있도록 돕는 서비스 기능의 필요성이 늘어났습니다.