Ⅰ. 서론

전 세계가 코로나 19 사태로 인하여 사회, 정치, 경제 등 광범위하게 영향을 받고 있다. 대한민국도 예외가 아니며 이 사태로 인하여 많은 기업들이 상당한 어려움을 겪고 있으며 많은 서비스 직종 종사자들이 일자리를 잃는 등 그 타격이 막대하다. 이 보고서에서는 코로나 19 사태가 기업의 생산운영관리에 미친 영향을 분석하고 이에 대한 대응방안을 고찰하여, 국가 경쟁력을 제고할 수 있는 방안에 대해서 서술한다.

코로나 19 사태

코로나 바이러스는 2019년 12월 경에 중국 우한시에서 발생한 호흡기 전염병이다. 이후 그 전염속도가 매우 빨라 대륙을 넘어 전 세계로 퍼졌으며 이로 인해 2020년 6월 23일 기준으로 9백만의 확진자와 47만 명의 사망자를 기록하였다. 이 사태는 세계적으로 유일무이한 것이며, 많은 기업에게도 돌이킬 수 없는 지대한 영향을 미쳤다. 코로나 19 사태가 장기화 되면서 코로나 시대라는 이름이 부여될 정도로 코로나 19 에 장기적인 안목으로 대처하고 코로나 19 영향 아래에서 기업을 경영하는 것이 중요한 화두가 되었다.

2. 생산운영관리에 대한 개념

생산운영관리는 현대 여러 산업에 필수적인 물자의 광범위한 흐름을 연구하는 학문으로 경영학의 세부 학문 중 하나이다. 생산운영관리의 올바른 정의는 상품이나 서비스를 생산하는 데 기업 운영과 생산 과정을 디자인하고 통제하는 모든 경영활동을 가리킨다. 일반적으로 기업은 제품을 생산하기 위해 필수적인 원재료 공급부터 본격적인 생산 과정과 조립과정 등을 거쳐 운송을 통해 소비자에게까지 도달하게 된다.

생산운영관리는 이러한 모든 과정을 포함하는 것이며 이러한 전체 과정에서 효율성을 최대화 하고 관련 비용을 최소화하는 데 일반적으로 그 목적이 있다. 물론 이러한 목표는 기업의 상황과 목표에 따라 고객 서비스 증대 등 다른 특수한 목적이 있을 수도 있다.

또한, 서비스를 제공하는 경우에는 실질적인 원료나 제품 생산 과정이 동반되지 않기 때문에 서비스를 효율적으로 제공하는 과정에 초점을 맞춘다. 생산운영관리 방법은 소비자에게 제공하는 것이 상품인지 서비스인지에 따라 그 특성이 매우 다르기 때문에, 이 보고서에서는 생산운영관리를 상품을 생산하는 제조업에만 한정하여 분석하도록 한다.

코로나 19 사태는 전 세계에 발생한 유일무이한 재난이며 이로 인하여 많은 사람들과 수많은 산업군이 큰 타격을 받았다. 마스크, 손세정제 등 코로나 19 사태와 관련된 제품을 생산하는 제조업을 제외하고 거의 모든 산업체에서는 막대한 손실을 입었으며, 기업들의 생산운영관리에도 크나큰 차질을 빚게 되었다. 다음 문단에서는 코로나 19 사태가 생산운영관리에 어떻게 영향을 미쳤는지 세분화하여 체계적으로 분석하고자 한다.

코로나 19 사태가 생산운영관리에 미친 영향

코로나 19 사태는 생산운영관리에 전반적으로 부정적인 영향을 미쳤으며 그 피해는 셀 수 없을 정도로 막대하였다. 직접적으로는 코로나 19 사태로 인하여 필요한 원자재를 수입하는 데 문제가 생겼으며, 확진 판정을 받은 직원들로 인하여 생산 과정에도 차질을 빚게 되었다.

간접적으로는 협력사의 서비스 문제로 인한 영향을 받았으며 코로나 19 사태가 경제 및 사회 전반에 큰 영향을 미치면서 생산운영관리에 대한 예측과 계획이 어렵게 되었다. 이러한 영향은 생산관리 단계마다 각기 다른 영향을 미쳤으며 그 상세 내용에 대해서는 아래와 같이 분석될 수 있다.

1) 원자재 공급

모든 제조업체는 최종 상품을 생산하기 위한 원자재가 필요하다. 원자재는 석유나 철과 같이 순수 원료가 될 수도 있고 엔진이나 프로세서 칩 등 가공된 원자재일 수도 있다. 제조업체는 이러한 원자재를 적시에 적절한 공급량을 준비하여 그 다음 단계인 생산 과정에 차질이 없도록 하여야 하며, 원자재의 질과 가격 등을 비교 분석하여 원자재 공급 단계에서 비용을 최소화하고 적정 수준의 원자재를 공급하는 데 그 목적이 있다.

코로나 19 사태는 이러한 원자재 공급에 심각한 변형을 가져왔다. 특히, 대한민국은 자원이 부족한 국가로써 대부분의 원자재를 수입에 의존하고 있다. 코로나 19 사태로 세계의 무역 질서가 왜곡되면서 원자재를 수입하는 것이 어려워졌으며 이에 따라 필요한 자원을 공급하는 데 큰 어려움을 겪었다.

이 중에서도 중국에서 먼저 시작된 코로나 19 바이러스로 인하여 중국의 많은 기업들이 휴무 체제에 돌입하면서 중국발 원자재 수입에 비상이 걸리게 되었다. 이와 같은 예상치 못한 원자재 공급의 변화는 이후에 진행되는 생산 과정에 큰 문제를 가져왔다. 임규채 외 (2020). <중국발 코로나 19 사태가 지역 산업에 미치는 영향과 대응 방향>. 대구경북연구원

2) 생산 과정

코로타 19 사태는 생산 과정에서도 큰 영향을 미쳤다. 생산 과정은 생산운영관리에서 흔히 가장 중요하고 큰 부분을 차지하는 단계이다. 생산 과정에서는 공급된 원자재를 이용하여 제품을 생산하거나 조립하는 과정을 효율화하여 제품의 질을 유지하는 선에서 비용을 최소화 하는 것을 목적으로 한다.

코로나 19 사태가 생산 단계에서 직격탄을 맞은 이유는 코로나 19 바이러스가 공기를 통해 빠르게 전염된다는 점 때문에 생산 시설에서 직원 한 명이라도 코로나 19 양성 판정을 확정받으면 모든 시설을 폐쇄하여야 하기 때문이었다. 이 때문에 직원의 확진자 판정으로 전체 생산 시설이 모두 멈추는 사태가 매우 쉽게 발생하게 된다. 실제로 현대건설기계의 울산공장, LG 디스플레이 구미사업장 등 국내의 여러 기업이 국내 주요 공장을 일시적으로 폐쇄하면서 생산을 아예 중단하는 사태에 이르렀다.

이는 당연히 기업의 전체 생산에도 큰 타격이 되었다. 김준익 (2020). <국내 공장들 코로나 19에 생산중단 속출... 입주사 관리도 비상>. 연합뉴스 그 밖에 기업들은 생산 시설에 방역 작업을 벌이거나 가능한 직원들을 대상으로 재택근무를 시행하는 등 그 피해를 최소화하기 위해 노력하고 있다.

3) 물류 서비스

제조업은 앞서 언급된 원자재 공급과 생산 과정을 완료하면 최종 제품을 완성하게 된다. 이후 기업은 완성된 상품을 도매점이나 고객에게 운송 및 배달하여야 하는 물류 서비스 단계에 진입한다. 이는 생산운영관리의 마지막 단계이며, 이 단계는 고객에게 정확한 물건을 적시에 배송하는 것 뿐만 아니라 고객의 환불 및 교환으로 인한 역배송의 과정 또한 포함한다.

코로나 19 사태는 제조업의 물류 서비스에 직접적으로 영향을 미치기 보다는 제조업체의 상품을 배송하는 제 3자 배송업체에 대한 타격이 간접적으로 영향을 미친 경우이다. 코로나 19 사태로 인해 확진 판정을 받은 배송 기사들과 물류 분배 등 관련 업계에서 일하는 종사자들의 수가 줄어들은 것은 물류 서비스를 어렵게 하였다.

또한, 많은 사람들이 집에 머무는 시간이 많아지면서 오프라인에 의한 구매보다 온라인 구매가 급격히 증가하면서 물류 서비스에 대한 요구를 다 맞추지 못하기도 하였다. 이러한 요인들은 물류 시스템에 과부하를 가져왔으며 물류 서비스를 이용하는 많은 제조업체 역시 그 영향을 받을 수 밖에 없었다.

4) 생산관리운영의 예측

생산관리운영에는 직접적인 단계인 원자재 공급, 생산과정, 물류 서비스의 과정도 중요하지만, 이러한 전체적인 과정을 디자인하고 계획하는 것 역시 매우 중요하다. 특히 최종 상품의 판매량을 예측하는 것은 모든 생산관리의 기본이며, 이러한 예측을 통해 얼마만큼의 원자재를 구입할 것인지와 생산량을 결정할 수 있게 된다. 판매량을 정확하게 예측할 수 없는 경우에는 원자재의 과잉구입 및 과다 생산, 그리고 이에 따른 재고 비용 증가 등 효율성이 떨어지고 추가 비용이 발생하게 된다.

따라서 정확한 판매량 예측은 생산관리운영을 효율적으로 운영하는 데 필수적인 것이다. 코로나 19 사태는 시장 균형을 왜곡하면서 기업이 미래에 판매량을 예측할 수 없게 되었다. 특히, 코로나 19 사태를 단기간에 진정시킬 수 없게 되면서 미래에 대한 불안감으로 소비자의 구매 욕구가 축소되고, 심지어는 많은 사람들이 일자리를 잃으면서 소비 수준이 크게 하락하였다.

이러한 상황과 맞물려 기업의 투자 심리 역시 크게 위축되면서 기업이 미래의 판매량이나 앞으로의 기업운영을 계획하는 것이 매우 어렵게 되었다. 이에 따라 기업의 생산관리운영 역시 계획에 따른 효율적인 운영이 불가능하게 되었다.

4. 국가경쟁력 제고를 위한 생산운영관리 방안

코로나 19 사태로 인한 생산운영관리의 차질은 수많은 산업체에 영향을 미침으로써 전반적인 국가 경쟁력에도 부정적인 영향을 끼쳤다. 이 사태를 계기로 기업의 공급망을 좀더 효과적으로 구축하고 위기에 강한 생산운영관리 방법을 도입해야 한다는 목소리가 높아지고 있으며 이에 대한 방안 등도 기업차원에서 연구되고 있다. 기업 차원에서 국가경쟁력 제고를 위한 생산운영관리 방안으로는 첫 번째, 공급망을 탄력적으로 재구성할 필요가 있다.

이를 위한 구체적인 방안으로는 제조업이 원자재 공급처를 다양화할 수 있다. 제조업체가 한 공급처에 의존하지 않고 여러 공급처를 두며 특히 국내에도 공급처를 확보해두는 것은 문제 발생 시 탄력적으로 대응할 수 있는 데 도움이 된다. 두 번째로는 기업의 전체 공급망을 투명하게 가시화 하는 것이다.

기업 내부에서 영업부서와 생산부서 간 정보를 투명하게 공유하고, 기업 내의 생산 흐름을 모든 부서가 동시다발적으로 확인할 있는 가시성을 확보하여 위기 상황에 빠른 대처가 가능해질 수 있다. 또한, 생산운영관리는 한 기업만 잘해서 되는 것이 아니라 기업 생산과정에 엮여 있는 다른 기업들의 협력 또한 매우 중요하다. 그러므로 협력사와도 필요한 정보를 적극적으로 공유하여 위기 상황에서 서로 협력하여 문제를 해결하는 자세가 필요하다.

박성우 (2020. 5. 7). <올 3분기 코로나 2차 확산 우려… 글로벌 공급망 재구조화해야>. 조선비즈 세 번째로는 리크스 관리를 철저하게 하는 것이다. 이 번 사태를 계기로 기업은 리스크 상황 발생시의 영향을 철저하게 분석할 수 있는 체계를 구축하고 구체적인 매뉴얼 등을 통해 빠른 대응체계를 구축할 필요가 있다. 이를 통해서 위기에 강한 생산공급운영 체계를 구축하여 기업체의 경쟁력을 강화시킬 수 있다.

고은지 (2020. 5. 7). <코로나로 글로벌 공급망 위기... 복수, 대체 공급원 확보해야>. 연합뉴스 마지막으로는 이 번 코로나 19 사태를 일회성의 문제로 볼 것이 아니라 미래에도 발생할 수 있는 유사한 사태를 대비할 수 있는 자료로 활용하여야 할 것이다. 이를 통해 위기 상황에 강한 공급망을 구축하여 미래의 위기를 예방할 수 있다.

국가에서도 기업들의 생산관리운영을 개발하는 데 적극적으로 지원하여야 한다. 정부는 코로나 19 사태로 특히 큰 피해를 입은 중소기업 제조업체들을 대상으로 공급망 관리 전문가들을 지원해줌으로써 그들의 생산관리를 선진화 하는 데 도움을 줄 수 있다. 또한, 코로나 19 사태로 피해를 입은 기업들에 대한 보상을 일반적인 금전적 보상으로 진행하는 것도 좋지만, 그보다는 가능하다면 그들이 코로나 19 위기를 이겨내고 더 강한 기업이 될 수 있도록 생산관리 운영에 대한 투자나 미래 산업에 대한 투자를 지원하는 방향으로 진행하여야 한다.

이에 따라 위축된 투자 심리도 완화하고 기업이 발전하는 데도 직접적으로 도움을 줄 수 있다. 이러한 기업들에 대한 지원뿐 만 아니라 정부는 한국과 수출입 교역이 많은 중국 및 일본 정부와도 지속적인 의사소통과 협력을 통해 국제 무역을 정상화 하기 위해 노력하여야 하며 이러한 정보를 즉각적으로 공유하여 기업체가 최신의 정보를 활용할 수 있도록 하여야 한다. 결국은 기업과 정부가 함께 노력하여 국가 경쟁력 제고를 실현할 수 있다.

김은지 (2020. 6. 5). <제조업 반드시 지켜야 할 국가 자산... 포스트 코로나 대비도 필요>. 디지털타임즈

5. 시사점

아무도 예측하지 못한 이번 코로나 19 사태는 모든 기업이 얼마나 긴밀히 연관되어 있는지 잘 보여준다. 제조업에게 상품을 납품하는 공급처, 제조업체, 상품을 운송하는 물류 업체뿐만 아니라 이러한 과정에서 직간접적으로 관련이 있는 다른 산업들 역시 모두 서로 깊은 영향을 받는 관계에 있다. 따라서 기업의 생산운영 계획은 주변 관련 협력체의 변수 역시 고려하여 이루어져야 한다.

또한, 이번 코로나 19 사태로 산업 전반에도 그리고 국가 차원에서도 공급망 관리에 대한 중요성을 인식하고 이를 발전시켜 나가는 데 힘써야 할 것이다. 이를 통해 코로나 19 사태를 위기에서 기회로 활용할 수 있는 현명함이 필요할 것이다.

Ⅲ. 결론

코로나 19 사태는 많은 사람들의 삶에 직접적으로 영향을 미치고 수많은 산업에도 타격이 되었다. 해당 보고서에는 코로나 19가 기업체의 생산운영관리 체계에 미친 영향을 다각적으로 분석하고 이에 대한 대응방안을 기업 차원과 국가 차원으로 나누어 서술하였다.

이를 통해 코로나 19 사태에서 생산 과정을 효과적으로 운영하기 위한 예방책을 위해 기업과 국가가 함께 노력하여야 하며, 이를 통해 국가 경쟁력을 제고할 수 있을 것이다. 또한, 코로나 19 사태를 기회로 활용하여 미래의 위기에 강한 생산운영관리 시스템을 구축하는 토대로 만들어야 할 것이다.

Ⅳ. 참고문헌

1. 임규채 외 (2020). <중국발 코로나 19 사태가 지역 산업에 미치는 영향과 대응 방향>. 대구경북연구원 2. 김준익 (2020). <국내 공장들 코로나 19에 생산중단 속출... 입주사 관리도 비상>. 연합뉴스 3. 박성우 (2020. 5. 7). <올 3분기 코로나 2차 확산 우려… 글로벌 공급망 재구조화해야>. 조선비즈 4. 고은지 (2020. 5. 7). <코로나로 글로벌 공급망 위기...

복수, 대체 공급원 확보해야>. 연합뉴스 5. 김은지 (2020. 6. 5). <제조업 반드시 지켜야 할 국가 자산... 포스트 코로나 대비도 필요>. 디지털타임즈