Ⅰ. 서론

‘컨시어지(Concierge)'란 유럽 중세시대에 성(城)을 지키고, 초를 들어 안내하는 이를 뜻하는 'le comte des cierges'에서 유래되었다. 현대사회에 이르러 ’비서 역할을 수행하는 집사‘의 의미로 활용된다. 호텔업계에는 투숙객에게 필요한 서비스를 제공한 사람을 의미하는데, 최근 다양한 분야에서 고객이 필요시하는 서비스를 제공하는 사람의 의미로 활용되고 있다.

특히 백화점, 리조트, 금융업계 등에서 ’VVIP를 대상으로 서비스를 제공하는 이들‘을 지칭한다. 기업컨시어지의 경우, 직원 업무능력을 효율적으로 향상하도록 기업 경영정보 제공에서부터 워크숍 장소 섭외 등 다양한 업무를 지원하는 역할을 . 최근 삶의 질에 대한 관심이 상승했다. 여가생활과 문화, 복지에 관심이 쏠리면서 시간을 효율적으로 관리하는 것을 중요시 여기게 되었다.

이와 같은 추세에 발맞춰, 기업 역시 시간의 효율성을 증대시키고, 직원의 복지와 문화생활 수준을 개선하여 업무의 효율성을 극대화하는 시도를 수행하고 있다. 이와 같은 배경에서 등장한 것이 바로 ‘기업 컨시어지’다. 기업 컨시어지의 경우, 기업으로 대상을 확장하여 서비스를 제공하는 직업이다.