Ⅰ. 서론

각종 기술의 발달은 타인과 소통할 수 있는 기회를 증가시키고 있다. 스마트폰과 SNS의 발달은 우리의 소소한 일상까지 타인과 공유할 수 있도록 만들었기 때문에 과거보다 더욱 많은 정보를 파악하는 것이 가능해졌다. 그러나 공유와 공감은 엄연히 다르다.

많은 것들을 공유하게 되었지만, 그 안에 공감은 얼마만큼 이루어지고 있는지 알 수 없다. 소통의 통로는 늘어났지만 여전히 공감이 부족한 이들이 많고 공감능력의 중요성은 더욱 커지고 있다.

공감하는 인간이라는 호모 엠파티쿠스라는 말이 등장할 정도로 우리 사회는 공감 연습을 위해 노력하고 있는데, 그 이유는 우리가 일상생활이나 업무에서 공감적 대화나 이에 대한 방법론을 전혀 배우지 못했기 때문이다. 공감도 인간관계의 기술이기 때문에 연습을 통해 충분히 극복할 수 있고, 타인을 대하는 태도에 관한 문제이므로 전문적인 교육이나 훈련을 통해서라도 사회의 공감능력을 높이는 것이 필요하다.

공감능력은 모든 업무분야에서 필수적으로 요구되는 능력이지만, 사회복지실천의 영역에서도 가장 중요하게 여겨지는 기술 중 하나이다.