
서론 우리가 살아가는 데 있어 언어 의사소통 즉, 커뮤니케이션은 아무리 강조해도 지나치지 않을 정도로 매우 중요하다. 이러한 메시지를 받는, 수용하는 사람은 전달자가 보내는 메시지를 수용하는 요소이자 주체로 이를 수용자라고 한다.
커뮤니케이션은 활동적인 내용을 수반하고 상징적인 의미 및 기호를 이용하며 여러 가지 비언어적인 요인을 포함하여 그 뜻을 정확하고 풍부하게 전달하게 된다. 이러한 인지 과정들은 상호 연관되어 중첩돼 있고 메시지를 정확히 주고받는 능력은 그 사람의 감정 상태 등에 의해 왜곡될 수 있다.
커뮤니케이션은 전달자, 기호화, 메시지, 수용자 등으로 구성되어 있다.
먼저, 전달자는 의사전달의 메시지를 처음 시작하는 요소이다.
이때 전달자가 본인의 아이디어나 떠오르는 생각을 정확하게 표현하려면 머릿속 표현을 듣는 사람이 이해할 수 있는 언어 및 메시지로 만들어야 한다.
그리고 메시지는 상대방에게 전달하고 싶은 생각 혹은 추상적인 느낌을 언어 또는 우리 몸에서 만들어낼 수 있는 비언어적인 행동을 통해서 사람들에게 효과적으로 전달하는 것이다.
우리가 살아가는 데 있어 언어 의사소통 즉, 커뮤니케이션은 아무리 강조해도 지나치지 않을 정도로 매우 중요하다. 커뮤니케이션은 활동적인 내용을 수반하고 상징적인 의미 및 기호를 이용하며 여러 가지 비언어적인 요인을 포함하여 그 뜻을 정확하고 풍부하게 전달하게 된다. 또한 상대방의 이해 및 공감을 필요로 하는 과정이 필수적이고 결과적으로 정보 및 감정을 공유하는 과정이 생겨나기도 한다.
커뮤니케이션은 전달자, 기호화, 메시지, 수용자 등으로 구성되어 있다. 먼저, 전달자는 의사전달의 메시지를 처음 시작하는 요소이다. 그들은 목적의식이 뚜렷하게, 가끔은 뚜렷하지 않게 애매모호한 의도를 가지고 상대방과 대화를 시작하게 된다.
언어 및 메시지로 만들어야 한다. 그리고 메시지는 상대방에게 전달하고 싶은 생각 혹은 추상적인 느낌을 언어 또는 우리 몸에서 만들어낼 수 있는 비언어적인 행동을 통해서 사람들에게 효과적으로 전달하는 것이다. 이러한 머릿속 메시지의 내용을 언어코드 혹은 비언어 코드로 만들어내는 것을 기호화라고 한다.
이러한 메시지를 받는, 수용하는 사람은 전달자가 보내는 메시지를 수용하는 요소이자 주체로 이를 수용자라고 한다. 의사소통은 한 사람이 타인의 언어적 및 비언어적 행동에 대해서 의미를 부여할 때 이뤄진다고 할 수 있다. 말이나 몸짓은 누가, 언제, 어디에서, 어떻게 전달하는지에 따라서 그러한 의미가 달라질 수 있는 것이다.
이러한 인지 과정들은 상호 연관되어 중첩돼 있고 메시지를 정확히 주고받는 능력은 그 사람의 감정 상태 등에 의해 왜곡될 수 있다. 따라서 커뮤니케이션은 언어를 통한 서로간의 원만한 의사소통을 통해서 원만한 인간관계를 가질 수 있다. 허나 이때 효과적인 커뮤니케이션 기법이 필요하다.
커뮤니케이션은 일방적이 아닌 상호작용적 의사 전달, 의사소통의 의미까지도 포함하고 있다. 하지만 의사소통 과정에서 잡음(noise)으로 인해서 송신자의 원래 아이디어와 생각의 전달이 명확하게 되지 않고 방해받는 상황이 발생한다. 커뮤니케이션 과정에서 생겨나는 잡음은 메시지 전달 및 수신을 방해한다.
이때 물리적인 잡음에는 시끄러운 소리 혹은 어수선한 주위환경 등이 있다. 심리적 및 정신적 잡음에는 메시지를 생각하다가 동시에 수반되어지는 걱정 혹은 두려움이 있다. 이렇게 커뮤니케이션 장애요인이 발생하면 담고 있는 메시지를 명확하게 주고받을 수 없게 되는데, 이는 인간관계와 커뮤니케이션에 어려움을 경험하게 된다.
| 핵심어 | 문서 속 설명 |
|---|---|
| 커뮤니케이션 | 커뮤니케이션 장애요인의 원인, 종류 2. |
| 수신자 | 또 다른 요소는 송 수신자의 여러 가지 특성으로 장애 요소가 발생하는 경우다. |
| 메시지 | 먼저, 전달자는 의사전달의 메시지를 처음 시작하는 요소이다. |
| 송신자 | 송신자와 수신자 간의 문제가 아닌 환경적 및 외부적 요소로 의사소통을 방해받고 장애가 생기는 경우가 있다. |
이렇게 커뮤니케이션 장애요인이 발생하면 담고 있는 메시지를 명확하게 주고받을 수 없게 되는데, 이는 인간관계와 커뮤니케이션에 어려움을 경험하게 된다.
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