서론

기사에 따르면 생활서비스 플랫폼 ‘아정당’을 운영하는 아정네트웍스는 2025년 기준 연매출 2,295억 원을 기록하며 안정적인 성장세를 이어가고 있다. 또한 2026년 4월 기준 임직원 수가 832명으로 집계되면서 조직 규모와 사업 영역까지 함께 확대되고 있음을 보여주는 사례라 평가할 수 있곘다. 최근에는 아정당 대표의 창업 성공 사례가 SNS를 통해 알려지며 많은 사람들의 관심을 받고 있다.

오늘날 창업에서 온라인 판매와 마케팅이 얼마나 중요한 역할을 하는지를 보여주는 대표적인 사례라고 할 수 있다. 과거의 창업은 오프라인 매장, 입지, 자본 규모가 중요한 요소로 여겨졌다. 그러나 디지털 환경이 발전하면서 창업의 방식도 크게 변화하였다.

이제는 제품이나 서비스를 직접 판매하는 것뿐만 아니라, 온라인 플랫폼을 통해 고객과 접점을 만들고, SNS와 검색광고, 콘텐츠 마케팅 등을 활용하여 브랜드를 알리는 것이 중요해졌다. SNS는 소비자들이 기업의 성장 과정, 대표의 가치관, 서비스의 장점 등을 빠르게 접할 수 있는 공간이기 때문에 창업 기업이 인지도를 높이는 데 효과적인 수단이 된다.

온라인 판매는 창업자에게 여러 장점을 제공한다. 오프라인 매장에 비해 초기 비용 부담이 적고, 지역적 한계를 넘어 다양한 고객층에게 접근할 수 있다. 또한 쇼핑몰, 스마트스토어, SNS, 블로그, 유튜브, 검색광고 등 여러 채널을 활용하면 적은 자본으로도 브랜드를 알릴 수 있다.

SNS 마케팅은 소비자와 직접 소통할 수 있다는 점에서 효과적이다. 고객 반응을 빠르게 확인하고, 후기나 콘텐츠를 통해 신뢰를 쌓으며, 짧은 영상이나 이미지로 상품의 장점을 쉽게 전달할 수 있기 때문이다. 이러한 가운데 아래 본론에서는, 온라인 판매와 마케팅이 창업 성공에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고, 창업마인드 함양 과정에서 배운 내용과 함께 고민해 보고자 한다.

비즈니스 모델 설정하기

온라인 판매와 마케팅 창업을 준비할 때 가장 먼저 해야 할 일은 비즈니스 모델을 설정하는 것이다. 비즈니스 모델이란 고객에게 어떤 가치를 제공하고, 어떤 방식으로 수익을 만들며, 경쟁자와 어떻게 차별화할 것인지를 정리하는 과정이다. 체스브로의 비즈니스 모델 기능 요소에는 가치명제, 고객 또는 세분화 시장, 가치사슬, 비용구조와 수익잠재력, 가치사슬 네트워크, 경쟁전략 등이 포함된다.

여기서 중요한 점은 제품이나 서비스의 스펙 자체보다, 그 제품과 서비스가 고객에게 어떤 가치를 주는지가 더 중요하다는 것이다. 나는 온라인 판매 창업 아이디어를 고민하면서 동남아 시장에 관심을 갖게 되었다. 최근 언어 교환을 하는 외국인 친구들과 대화하면서 쇼피에 대한 이야기를 자주 들었고, 이점들을 계기로 쇼피가 어떤 플랫폼인지 찾아보게 되었다.

쇼피는 동남아시아에서 많이 이용되는 온라인 쇼핑 플랫폼으로, 판매자와 소비자를 연결해 주는 전자상거래 서비스이다. 동남아 지역은 모바일 사용률이 높고, 온라인 쇼핑 시장이 계속 성장하고 있기 때문에 온라인 판매 창업을 시도하기에 가능성이 있는 시장이라고 생각했다.

위와 같은, 내용을 강의에서 배운 비즈니스 모델 구성요소에 적용해 보면, 먼저 고객은 동남아 지역의 온라인 쇼핑 이용자, 한국 상품이나 한국 문화에 관심이 있는 소비자, 그리고 모바일 쇼핑에 익숙한 젊은 세대에게 더 호응을 얻지 않을까 생각했다. 명백한 고객가치제안은 한국 상품이나 한국 관련 콘텐츠를 현지 소비자가 쉽고 편리하게 접할 수 있도록 제공하는 것이다. 나는 화장품에 관심이 많았는데, 한국 화장품, 패션잡화, 생활용품, 한국어 학습 자료 등은 동남아 소비자에게 차별화된 가치를 줄 수 있지 않을까 생각해 보았다.

조사에 따르면 아래 표는 공개 웹 트래픽 자료를 바탕으로 국가별 쇼피 이용 규모를 비교한 것이다. ‘최근 3개월 방문 수’와 ‘해당 국가 트래픽 비중’은 Similarweb의 2026년 4월 기준 웹 방문 추정치이므로, 실제 앱 이용자 수 또는 전체 구매자 수와는 차이가 있을 수 있다.

표를 보면 쇼피는 베트남, 태국, 필리핀, 말레이시아, 대만, 싱가포르 등에서 마켓플레이스 분야 1위로 나타났다. 베트남과 태국은 방문 규모가 크고, 한국 상품에 대한 관심이 높은 시장으로 볼 수 있다. 한국 화장품, 패션잡화, 생활용품, 한국어 학습 자료와 같은 상품은 K-콘텐츠 관심과 연결해 판매 전략을 세우기 좋다고 한다.

반면 나라별 언어와 소비문화가 다르기 때문에 같은 상품을 그대로 올리는 방식은 한계가 있다고 하였다. 베트남·태국·대만은 현지어 설명이 중요하고, 필리핀·말레이시아·싱가포르는 영어 기반 홍보를 활용할 수 있다. 따라서 온라인 판매 창업자는 상품 선정뿐 아니라 상세페이지 번역, 현지 리뷰, 배송·반품 체계, SNS 홍보까지 함께 설계해야 할 것이다..

온라인 판매에 대한 이해(SNS 중점으로)

고객이 많다고 해서 시장성이 있는 것이 아니다. 그 고객들이 실제로 상품을 구매할 수 있는 경제적 여력과 구매 의사가 있어야 판매가 이루어진다는 점을 알 수 있었다. 그래서 온라인 판매를 준비할 때는 고객 트렌드나 라이프스타일뿐만 아니라 고객 구매력을 함께 고려해야 한다고 생각했다.

위 내용을 바탕으로 SNS 판매와 관련된 논문을 찾아보았는데, 진완정(2022)의 「SNS마켓의 채널 및 판매자 특성이 구매의도에 미치는 영향」이라는 논문이었다. 이 논문에서는 오늘날 SNS가 상품을 판매하고 구매하는 중요한 유통채널로 자리 잡고 있다고 설명하고 있었다. SNS마켓은 소비자가 상품을 발견하고 판매자와 직접 소통하며 구매까지 이어지는 구조를 가지고 있기 때문에, 기존 온라인 쇼핑몰과는 다른 특징을 가진다고 볼 수 있었다.

논문을 읽어보면서 인상 깊었던 점은 SNS마켓에서 소비자의 구매의도에 영향을 주는 요소가 막연하게, 가격이나 상품 자체만이 아니라는 점이었다. 연구 결과에 따르면 SNS마켓 채널 관련 특성 중에서는 희소성, 경제성, 편의성이 구매의도에 영향을 미쳤고, 그중 편의성이 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 소비자들이 SNS를 통해 쉽고 빠르게 상품을 확인하고 구매할 수 있는 점을 중요하게 생각한다는 의미라고 볼 수 있다.

온라인 판매에서는 고객이 복잡한 절차 없이 편리하게 구매할 수 있도록 만드는 것이 중요하다는 것을 배울 수 있었다. 또한 논문에서는 판매자 관련 특성도 구매의도에 긍정적인 영향을 미친다고 하였다.

판매자의 매력성, 유사성, 팬쉽 등이 구매의도에 영향을 주었으며, SNS마켓에서는 채널 특성보다 판매자 특성이 더 큰 영향을 미친다는 결과가 제시되었다. 이 부분은 강의 내용과 공통점이 있었다.

마케팅 전략

온라인 판매 창업에서 마케팅은 상품을 알리는 활동을 넘어, 고객이 그 상품을 왜 필요로 하는지 느끼게 만드는 과정이라고 생각한다. 강의에서는 디마케팅과 프리마케팅에 대해 배웠다. 디마케팅은 기업이 자사의 상품이나 서비스 판매를 의도적으로 줄이는 마케팅의 기법일 것이다.

명품백이나 한정판 상품처럼 쉽게 구할 수 없다는 이미지를 만들면 소비자는 오히려 더 큰 관심을 가지게 된다. 온라인 판매에서도 모든 상품을 언제든지 구매할 수 있게 하기보다, 특정 기간이나 한정 수량으로 판매하면 상품에 대한 기대감과 특별함을 높일 수 있다. 프리마케팅은 고객이 상품이나 서비스를 먼저 경험해 볼 수 있도록 무료 혜택을 제공하는 방식이다.

화장품 테스터, 게임 다운로드, 식사 쿠폰처럼 소비자가 부담 없이 체험해 본 뒤 만족감을 느끼면 이후 구매로 이어질 가능성이 높아진다. 온라인 판매 창업에서도 처음부터 고객에게 구매를 요구하기보다는 무료 샘플, 체험 콘텐츠, 할인 쿠폰, 무료 자료 등을 제공하는 방법을 활용할 수 있다. 처음 시작하는 브랜드는 고객에게 익숙하지 않기 때문에, 먼저 경험할 수 있는 기회를 주는 것이 신뢰를 만드는 데 도움이 된다.

해당 내용을 배우면서 마케팅은 판매자의 입장에서 많이 팔기 위한 방법만을 찾는 것이 아니라, 고객의 입장에서 사고 싶어지는 이유를 만드는 과정이라는 생각이 들었다. 디마케팅은 희소성과 특별함을 통해 고객의 관심을 높일 수 있고, 프리마케팅은 부담 없는 경험을 통해 고객의 신뢰를 얻을 수 있다. 온라인 판매와 SNS 마케팅을 준비하는 창업자라면 상품을 어떻게 노출할지뿐만 아니라, 고객이 어떤 마음으로 상품을 보고 구매를 결정하는지 생각해야 함을 알게 되었다.

결론

처음에는 온라인 판매를 상품을 인터넷에 올리고 홍보하는 정도로만 생각했지만, 강의에서 배운 비즈니스 모델, 고객 구매력, 디마케팅, 프리마케팅 등의 내용을 적용해 보니 창업은 훨씬 더 체계적으로 접근해야 하는 과정이라는 것을 알게 되었다. 고객이 누구인지, 그 고객이 어떤 가치를 원하는지, 실제로 구매할 수 있는 여력이 있는지를 먼저 파악하는 것이 중요하다고 느꼈다.

본론에서 언급한 것처럼, 나는 평소 화장품에 관심이 있었기 때문에 쇼피를 찾아보면서 동남아 시장과 한국 상품의 가능성에 대해 생각해 볼 수 있었다. 언어 교환을 하면서 알게 된 친구들에게 쇼피 이야기를 들은 적이 있었는데, 이번 강의와 과제를 통해 그 플랫폼이 온라인 판매 창업과 어떻게 연결될 수 있는지 더 구체적으로 이해할 수 있게 되었다.

또한 SNS마켓 관련 논문을 읽어보면서 수업시간에 배운 내용과 공통점이 많다는 것을 느꼈다. 고객은 가격만 보고 구매하는 것이 아니라 편리함, 판매자에 대한 신뢰, 판매자와의 유사성, 상품에 대한 관심 등을 함께 고려한다는 점이 인상 깊었다. 내가 평소에 인스타그램이나 유튜브에서 보던 광고 영상들도 다시 생각해 보니, 단지 예쁘게 만든 광고가 아니라 고객의 관심을 끌고 구매하고 싶게 만드는 전략이 숨어 있다는 것을 알 수 있었다.

이러한 점들이 나에게 온라인 판매와 마케팅은 창업을 준비하는 사람에게 꼭 필요한 기본 역량이라는 생각이 들었다. 앞으로 SNS를 이용할 때도 광고나 콘텐츠를 그냥 지나치기보다, 어떤 고객을 대상으로 하는지, 어떤 가치를 전달하는지, 어떤 방식으로 구매를 유도하는지 생각해 보게 될 것 같다.

이러한 마케팅에 대한 이해와 마인드셋은 창업이나 사업을 하는 데 큰 도움이 될 것이라고 느꼈다. 더욱더 이러한 창업가의 마인드셋과 배워야할 역량과 마케팅적 기술을 계속해서 배워 나갈 것이다.

참고문헌

강의내용 (창업마인드 함양 과정_30시간_신구_창업에듀) 진완정. "SNS마켓의 채널 및 판매자 특성이 구매의도에 미치는 영향." 국내석사학위논문 전주대학교 일반대학원, 2022. 전북특별자치도 아정네트웍스, 연매출 2,295억 원 기록… 조직 확장과 함께 성장 가속.

FNTODAY. 유혜선 기자. 2026.05.27. Similarweb, Shopee 국가별 도메인 트래픽 분석(2026년 4월 기준): shopee.vn, shopee.co.th, shopee.ph, shopee.com.my, shopee.sg, shopee.tw. 국가데이터처, 「2026년 4월 온라인쇼핑동향」: 온라인쇼핑 거래액 24조 1,280억 원, 모바일쇼핑 거래액 18조 4,382억 원.