Ⅰ. 서론

직장은 일하는 장소이며, 하루 중 가장 많은 시간을 보내는 생활의 장이라고 할 수 있다. 또한 사회 집단으로 배우는 학교이기도 하며, 창조와 봉사와 이루어지는 공간이다.

이런 직장에서의 생활을 새롭게 시작하면서 처음으로 만나는 사람에게 지켜야할 에티켓이나 그 만남에서 자신을 소개할 때의 에티켓, 그리고 소개와 함께 인사를 나누는 에티켓이나 직장생활을 하면서 만나는 여러 직종의 사람들과 인사를 할 때 주고받는 명함 관련 에티켓, 직장 안에서 상사 및 상대방을 부를 때의 에티켓, 직장에서 일을 하는 과정에서 언제나 받는 전화 에티켓, 그리고 직장상사 및 상대방과 만남을 하면서 일반적으로 행해지는 악수 에티켓과 평상시 대화 에티켓, 흡연자들의 흡연 장소가 점점 줄어들고 있는 시점에서의 흡연 에티켓과 직장생활에서 빼놓을 수 없는 음주 에티켓과 및 문병과 장례식 에티켓, 그리고 마지막으로 근무지에서의 예절과 자세에 대한 이해가 있어야 한다. 이러한 에티켓뿐만 아니라 조직에서 필요한 업무마인드를 지녀야 한다.

직장인에게 필수적인 이러한 업무마인드는 이를 알고 있다고 하더라도 실제로 실천에 옮기기가 힘든 원론적인 이야기들이 많다.