직무분석과 직무설계 핵심 정리

• 직무분석은 직무의 내용, 맥락, 직무요건에 관한 정보를 수집하고 분석하는 시스템이다.
• 직무분석은 집단의 성과를 높이는 데 기여하는 성과 관리 방법론으로 볼 수 있다.
• 직무설계는 직무분석과 평가 이후에 수행하는 직무관리의 최종 단계다.
• 현대적 직무설계는 전통적 직무설계의 인간 소외 문제를 보완한다.

직무분석이란

• 직무의 내용과 수행할 일을 분석해 필요한 노동의 종류와 양을 목록화한다.
• 집단의 성과는 더 작은 집단과 개인의 성과의 집합이다.
• 부서가 구분되지 않은 조직은 업무 효율성이 떨어지기 쉽다.
• 직무마다 성과가 다르므로 보상 제도도 다른 기준으로 마련해야 한다.

직무분석 목적

• 직무기술서와 명세서를 작성해 직무를 평가하는 것이 1차적 목적이다.
• 훈련, 승진, 임금 인상 등 인사 관리의 기초 자료로 활용한다.
• 작업환경 개선, 채용과 배치, 적정 인원 산정, 교육훈련, 임금 결정의 기준이 된다.
• 절차는 예비단계, 실시, 정보 획득, 직무기술서 작성, 직무명세서 작성이다.

전통적 직무설계

• 아담 스미스의 전문화와 분업에 기초하며 테일러가 주장했다.
• 과학적 관리법이라고도 하며 단순화, 전문화, 표준화를 기본 모델로 한다.
• 효과성과 효율성이 증대된다는 장점이 있다.
• 인간을 기계화해 지루함과 피로를 가중시키고 소외시킨다는 단점이 있다.

직무분석의 활용 기준

• 작업환경을 개선하고 안전 관리를 하는 기초 자료가 된다.
• 모집공고와 채용, 선발된 사람의 배치 기준이 된다.
• 부서별 적정 인원 산정과 인력수급 계획의 기준이 된다.
• 노동자의 교육, 훈련, 개발과 임금, 승진 결정의 기준이 된다.

현대적 직무설계와 결론

• 종업원이 자율성, 책임감, 도전 의식, 보람을 느끼도록 직무를 설계한다.
• 직무 충실화를 통해 근로자의 동기를 유발하는 요인을 충족시킨다.
• 직원 각자의 역량을 고려한 근로자 중심적인 설계다.
• 결론에서 보상적 요소를 포함한 직무설계가 필요하다고 제안한다.

전통적 직무설계와 현대적 직무설계

핵심 개념

• 직무분석 — 직무의 내용과 요건에 관한 정보의 수집과 분석
• 직무기술서 — 직무의 내용을 기록한 문서
• 직무명세서 — 직무 수행에 필요한 요건을 기록한 문서
• 직무설계 — 직무관리의 최종 단계
• 과학적 관리법 — 테일러의 전통적 직무설계 이론
• 직무 충실화 — 동기를 높이도록 직무를 확장하는 방식

자주 묻는 질문

• Q. 직무분석의 절차는 어떻게 되나요?
  A. 예비단계, 실시, 정보 획득, 직무기술서 작성, 직무명세서 작성 순이다.
• Q. 전통적 직무설계의 단점은 무엇인가요?
  A. 인간을 기계화해 피로를 가중시키고 소외시킨다.
• Q. 결론에서 무엇을 제안하나요?
  A. 보상적 요소를 포함한 직무설계가 필요하다고 제안한다.

정리

보고서는 직무분석이 성과 관리의 기초가 되고 직무설계가 그 최종 단계라는 흐름을 정리하며 현대적 직무설계를 전통적 직무설계의 대립 개념이 아니라 놓친 부분을 채우는 보완으로 본다. 직무의 결과까지 고려한 보상 체계가 마련되어야 더 발전된 직무설계가 가능하다고 결론짓는다.