조직시민행동이란 하나의 조직을 이루고 있는 구성원들이 자신이 속한 조직이 보다 잘 운영되기를 바라는 마음에서 공식적 업무가 아닌 자발적으로 수행하는 업무를 말한다.

이러한 조직시민행동의 구성요소에는 여러 가지가 있지만 이 중 나는 기본적으로 예의행동을 가장 잘 지키고 있다고 생각한다.

가장 흔하게는 내가 속해있는 지역사회에 피해를 주지 않기 위해 줄을 서서 대중교통을 이용하고 공공장소에서는 큰 소리로 떠들거나 남에게 불쾌감을 주는 행동을 하지 않으려고 노력한다.

다구찌는 일본의 통계학자이자 엔지니어였다.

그는 전통적인 품질관리 학문 영역에 정면으로 도전장을 내밀었으며 품질공학이라는 다소 새로운 접근방법을 제시한 학자이다.

그 중에서도 그는 Quality Loss Function이라는 개념과 함께 흥미로운 실험 내용을 전달하였다.

국제경영과 국내경영의 가장 큰 차이점은 문화적인 배경의 차이라고 생각한다.