Ⅰ. 서론

사회를 살아가는 개인이라면 가정과 조직에서 갈등은 피할 수 없는 자연스러운 것이다. 갈등은 부정적이라는 인식이 강하지만, 긍정적일 수도 있으며 때로는 갈등을 통해 변화의 계기를 맞이하기도 한다. 전통적 관점이 갈등을 파괴적인 개념으로 인식한다면, 현대적 관점에서는 개인과 개인 간, 개인과 조직 간의 건전한 경쟁관계를 야기하는 의사교환의 활성화 상태로 인식하고 있다.

갈등에 대한 정의 또한 학자마다 다르고 뚜렷하게 합의된 개념이 존재하지 않는다. 그만큼 갈등이 사회의 여러 차원에서 다양하게 발생하기 때문일 것이다. 갈등으로 인해 개인과 조직은 일반적으로 불안과 무질서를 경험하게 된다.

그러나 이러한 불균형은 긍정적이고 발전적 측면에서 개인과 조직이 성장하고 발전할 수 있도록 해준다. 개인과 조직이 처한 문제 상황을 창의적으로 해결하도록 하고, 통합과 발전에 기여하는 것이다.

이처럼 갈등은 다차원적이며 양면적 가치를 지닌다. 이하에서는 갈등의 세부적 종류에 대해 살펴보고, 갈등이 발생했을 경우 이를 해결할 수 있는 효과적인 방안에 대해 논의해보도록 하겠다.