인터넷 쇼핑몰 창업 특성과 성공 방안

• 인터넷 쇼핑몰은 유통 단계가 단순하고 시간과 지역의 제한이 없으며 초기 자본이 적게 든다.
• 성공 방안으로는 정보 제공, 데이터베이스 마케팅, 편의성, 가격 경쟁력, 커뮤니티, 온오프라인 통합이 제시된다.
• 창업은 준비와 구축, 운영, 사후 관리 단계로 나뉘며 매출이 늘면 물류와 마케팅 비용이 커진다.

창업의 특성

• 인터넷 쇼핑몰은 인터넷을 통해 유형과 무형의 상품을 거래할 수 있는 가상 공간이라고 정의된다.
• 자금이 적게 들어 시도하기 쉽지만 접근이 쉬운 만큼 성공 확률은 낮아질 수 있다.
• 첫째, 도매와 소매 단계를 거치지 않고 소비자에게 직접 전달되어 유통 채널이 단순하다.
• 둘째, 언제나 접속할 수 있어 시간과 지역의 제한 없이 거래할 수 있다.
• 셋째, 인터넷으로 고객 수요 정보를 얻기 쉽고 넷째, 쌍방향 네트워크로 수요에 즉시 대응할 수 있다.
• 다섯째, 소비자와 일대일로 소통하는 마케팅이 가능하다.
• 여섯째, 시장이나 상점 같은 판매 거점이 필요하지 않다.
• 일곱째, 토지와 건물 대신 서버와 홈페이지 비용만 들어 초기 투자가 적다.

성공 방안과 운영 단계

• 첫째, 인터넷 페이지로 제품 사양과 표준 정보, 할인율 같은 서비스 정보를 제공해야 한다.
• 둘째, 회원이 방문할 때마다 쌓이는 구매 데이터베이스를 마케팅에 활용해야 하며 거래 전 회원 정보 확인과 거래 후 판매자 평가로 부당 행위를 막는다.
• 셋째, 언제 어디서든 접속해 원하는 서비스를 얻을 수 있는 쇼핑의 편의가 중요하다.
• 넷째, 같은 서비스를 일반 상점보다 저렴하게 제공할 수 있는 가격 경쟁력이 성공 요인이다.
• 다섯째, 관심 분야별 커뮤니티를 운영해 지식과 가격 정보를 나누게 하면 고객 충성도가 높아진다.
• 여섯째, 가상 공간의 쇼핑몰과 기존 유통과 물류를 통합해 근처 매장에서 상품을 받게 하면 시너지가 생긴다.
• 창업 단계는 준비, 구축, 운영 관리, 사후 관리로 나뉘고 단계마다 적절한 관리가 요구된다.
• 기술과 시스템 지식만으로는 부족하며 창업 환경과 인적 요소에 대한 이해도 필요하다.

기존 상거래와 쇼핑몰 비교

핵심 개념

• 인터넷 상거래 — 컴퓨터 네트워크를 통해 상품과 서비스를 사고파는 행위이다.
• 인터넷 쇼핑몰 — 다양한 상품을 인터넷으로 거래할 수 있는 가상 공간이다.
• 데이터베이스 마케팅 — 회원의 구매 내용을 수집해 마케팅에 활용하는 방식이다.
• 온오프라인 통합 — 가상 공간의 쇼핑몰과 현실의 유통과 물류를 결합하는 것이다.

자주 묻는 질문

• Q. 인터넷 쇼핑몰의 특성은?
  A. 유통 채널이 단순하고 시간과 지역 제한이 없으며 초기 자본이 적게 드는 점 등이다.
• Q. 성공 방안에는 무엇이 있나?
  A. 정보 제공, 데이터베이스 마케팅, 쇼핑 편의, 가격 경쟁력, 커뮤니티, 온오프라인 통합이다.
• Q. 창업의 단점은 무엇인가?
  A. 진입이 쉬워 성공 확률이 낮고 매출이 늘면 물류비와 마케팅비가 커진다.

정리

인터넷 쇼핑몰은 장점과 단점이 함께 있어 충분한 준비와 지식을 갖추고 창업해야 한다고 정리한다.