담당자 역할 한눈에 보기

• 담당자의 역할은 운영자와 학습전문가와 컨설턴트의 세 유형으로 나뉜다.
• 역량은 기술과 경영과 대인관계와 지적 역량의 네 가지이며 전략적 동반자의 역할이 요구된다.
• 학습 문화를 만들고 학습조직을 구축하며 장인성을 추구하는 것이 과제이다.

역할과 역량

• 인적자원개발 담당자의 역할은 운영자와 학습전문가와 컨설턴트의 세 유형으로 구분할 수 있다.
• 운영자는 교육 프로그램이 잘 진행되도록 지원하고 관리하며 학습전문가는 강의로 내용을 전달하거나 학습을 촉진한다.
• 컨설턴트는 교육 프로그램을 새로 개발하거나 학습에 관한 전문적 조언을 하는 사람이다.
• 국내 담당자들은 전략가의 역할과 프로그램 설계자의 역할에 대한 요구를 가장 크게 인식하는 것으로 나타났다.
• 그래서 담당자는 교육 전문가이면서 동시에 경영의 전략적 동반자로서 역할을 해야 한다.
• 역할은 성과 향상과 조직 전략의 영역까지 넓어지고 있으며 기술과 경제사회의 변화에 따라 수행 방식도 달라진다.
• 역할을 잘 해내려면 기술적 역량과 경영 역량과 대인관계 역량과 지적 역량의 네 가지가 필요하다.
• 이런 역량은 담당자의 전문적 수행 능력을 높이는 교육 프로그램을 만들고 개발하는 데에도 쓸 수 있다.

전문화와 담당자의 과제

• 경쟁이 치열한 상황에서 지식과 창의력이 조직 경쟁력의 원천이 되면서 조직은 인적자원개발의 필요성을 크게 느낀다.
• 이에 따라 조직 안 교육의 중요성이 커지고 인적자원개발 업무의 전문화도 빠르게 진행되고 있다.
• 전문성은 전문적 지식과 기술 능력, 그리고 이를 갖추게 하는 체계적 교육에서 나온다.
• 담당자는 교육학과 경영학과 공학과 산업조직학과 심리학 같은 사회과학의 전문적이고 실천적인 지식을 갖출 필요가 있다.
• 전문가로 성장하려면 여러 학문의 기초를 쌓고 이론과 실천을 결합해야 한다.
• 담당자는 일터에서 폭넓게 이루어지는 학습과 조직의 가치를 알고 학습 촉진자로서 흩어진 학습 자원을 관리하는 리더십을 발휘해야 한다.
• 모든 구성원이 학습하는 문화와 구조를 만들고 조직 전체를 설계해 학습조직을 구축하는 것이 중요한 과제이다.
• 더 나아가 전문성을 넘어 자기 일을 최고 수준으로 해내는 장인성을 추구하며 다른 사람의 성장을 돕는 가치를 현장에서 실현해야 한다.

담당자의 세 가지 역할

핵심 개념

• 운영자 — 교육 프로그램이 잘 진행되도록 지원하고 관리하는 역할이다.
• 학습전문가 — 강의로 내용을 전달하고 학습자의 학습을 촉진하는 역할이다.
• 학습조직 — 모든 구성원이 일을 통해 학습하고 성장하도록 설계된 조직이다.
• 장인성 — 자기 일을 최고 수준으로 해내는 능력이며 다른 사람의 성장을 돕는 가치와 이어진다.

자주 묻는 질문

• Q. 담당자의 역할은 어떻게 나뉘나요?
  A. 운영자와 학습전문가와 컨설턴트의 세 유형으로 나뉜다.
• Q. 필요한 역량은 무엇인가요?
  A. 기술적 역량과 경영 역량과 대인관계 역량과 지적 역량이다.
• Q. 전문가로 성장하려면 무엇이 필요한가요?
  A. 여러 학문의 기초와 이론과 실천의 결합이 필요하다.

정리

인적자원개발 담당자는 세 가지 역할과 네 가지 역량을 갖추고 학습 문화와 학습조직을 만들며 장인성을 추구하는 전문가로 성장해야 한다고 정리한다.