인공지능 기술 동향과 인공지능으로 인한 미래 사회 변화: 생산성 향상, 일자리 변화, 삶의 질 향상 글자 크게 보기

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구글 나우와 애플 시리 같은 개인 비서 서비스로 대중에게 가까워진 인공지능 기술이 최근 급부상하는 가운데, 기술 동향과 미래 사회의 변화를 정리한 레포트입니다. 사람의 지각, 추론, 학습 능력을 컴퓨터 기술로 구현해 문제를 해결하는 인공지능의 개념과 금융, 의료 진단, 법률, 게임, 글 작성, 로봇, 추천 시스템, 스팸 분류 등 폭넓은 응용 분야, 가트너가 발표한 첨단 기술 동향을 소개합니다. 이어서 제조업과 서비스업의 자동화와 지능화로 인한 생산성 향상, 업무 대체에 따른 일자리의 변화, 지능화된 서비스와 지식 접근성 향상을 통한 삶의 질 향상이라는 세 가지 측면에서 미래 사회의 변화를 전망하고 대비 방향을 제시합니다.

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인공 지능 기술이 발발되면서 제조업과 서비스업 분야에서 자동화 및 지능화가 촉진됨을 통해 생산성 및 품질이 향상될 것이라 예상해 볼 수 있다. 예를 들어, 독일에서 추진 중에 있는 제조 혁신 전략인 Industry 4.0의 경우에는 사이버 물리 시스템을 통해 제조 산업에서 인공 지능 활용 범위를 확장시켜, 실제로 존재하는 자동화되어 있는 물리적 공간 속에서 클라우드 또는 네트워크를 통하여 제조 활동과 생산 활동을 행할 수 있도록 해서, 생산성 및 업무 효율성을 높이려고 했다. 또한, 인공 지능 기술이 사람이 기존에 하던 단순하고 반복적인 업무를 대체하게 되면서, 노동에서의 생산성 또한 큰 폭으로 증가할 것으로 예상된다. 예를 들면, 아마존에서는 키바라는 이름의 창고 정리 자동화 시스템을 도입했다. 키바는 물류 시스템에서의 효율성을 큰 폭으로 증대시켰고, 전체 비용을 줄였다는 보고가 있다. 사람들과 인공 지능 사이의 상호보완적 협력을 통하여 사람들이 예전보다 판단 및 창의, 감성과 협업이 필요한 일들에 역량을 집중할 수 있게 되면, 서비스의 질 자체도 큰 폭으로 향상될 수 있을 것으로 예상된다.

인공 지능 기술 발달로 인한 자동화로 업무의 대체가 시작되면 사람들의 일자리에도 많은 변화가 생기게 될 것으로 보인다. 테크 프로 리서치에서 수행한 ‘인공 지능 및 IT’에 대한 인식 조사 보고서의 내용에 의하면, 응답자의 63퍼센트는 인공 지능 기술이 비즈니스에 도움을 줄 것으로 기대하고 있으나, 한편으로는 관련된 기술 발달로 인하여 일자리를 잃어버리게 될 것이라는 우려 또한 34퍼센트로 높게 조사되었다고 발표했다.

인공 지능 기술의 발달은 지능화된 서비스의 제공을 통해 사람들의 삶의 질을 향상시키고, 새로운 지식에 대한 접근성의 향상 등을 통해서 사람들에게 전에 없던 새로운 기회들을 제공해 줄 수 있을 것으로 보인다. 일단, 인공 지능 도우미 로봇 기술의 발달로 인해, 복지 서비스가 전보다 향상될 것으로 보인다. 그리고 이를 통하여 가까운 미래에 다가오게 될 초고령화 시대에 복지의 업무를 담당해 줄 인력 문제를 해결할 수 있고, 사람들이 수행하기에 어려운 일들에 대한 업무를 대체하거나, 보완할 수 있을 것으로 보인다.

본론에서는 인공 지능 기술의 현재 동향에 대해서 살펴보았으며, 급격한 인공 지능 기술 발달로 인해 미래 사회에 생길 수 있는 변화들에 대해 논해 보았다.

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■ 인공지능 기술 동향과 인공지능으로 인한 미래 사회 변화: 생산성 향상, 일자리 변화, 삶의 질 향상 참고문헌

성낙환, “인공지능 기술의 걸음마가 시작되었다”, LGERI 리포트, 2012 양병찬, “로보틱스: 인공지능의 윤리”, 바이오토픽, 2015 웬델 월러치, 콜린 알렌, “왜 로봇의 도덕인가”, 메디치미디어, 2014 최계영, “인공지능: 파괴적 혁신과 인터넷 플랫폼의 진화”, KISDI Premium Report, 2015 한상기, “인공지능의 현재와 미래·산업계를 중심으로”, KISA Report Power Review, 2015 현대경제연구원, “인공지능(AI) 관련 유망산업 동향 및 시사점”, VIP 리포트 통권 584호, 2014