유통구조에서 시작하는 유통관리론 과제 – 옴니채널 이야기
소비자의 라이프 스타일이 변화함에 따라서 유통구조 역시 점진적으로 빠르게 진화하고 있다.
최근에는 ‘옴니채널’ 이라는 키워드가 연일 화두로 오르내리고 있다.
직접 오프라인 매장을 방문해서 제품을 접하고 구매로 이어지는 것이 아니고, 온라인을 통해 소비자와 직접 접하는 브랜드들이 등장함으로 인기를 끌고 있는 것이다.
온라인에서는 직접 안경을 착용하지 못하고 구매할 수밖에 없다는 한계점이 있다.
와비파커는 이러한 단점을 극복하기 위해서 홈페이지에서 고른 샘플 안경을 최대 5개까지 배달받아 사용해 본 다음 최종적으로 마음에 드는 안경을 결정하는 방식으로 인기를 얻었다.
이를 적용해 단적으로는 와비파커와 같이 소비자들이 선택한 악세사리를 직접 착용해보고 난 뒤 자신에게 더 어울리는 것을 선택하도록 돕는 전략을 수립할 수도 있다.
둘째로, 마케팅 효과와 비용의 효과를 동시에 추구하기 위해 소셜미디어를 활용해 입소문을 만들어 낼 것이다.
본문 속 유통구조 이야기
소비자의 라이프 스타일이 변화함에 따라서 유통구조 역시 점진적으로 빠르게 진화하고 있다. 최근에는 ‘옴니채널’ 이라는 키워드가 연일 화두로 오르내리고 있다. 직접 오프라인 매장을 방문해서 제품을 접하고 구매로 이어지는 것이 아니고, 온라인을 통해 소비자와 직접 접하는 브랜드들이 등장함으로 인기를 끌고 있는 것이다.
이와 같은 글로벌 세계 시장이라는 변화의 흐름에 맞게 이제는 물류 및 운송시스템도 변화를 거듭해야 한다. 오늘 내가 사례로 접한 곳은 옴니채널 와비파커와 보노보스이다.
이들은 그동안 유통업계에서 하나의 불문율로 여겨졌던 온라인과 오프라인의 경계를 허물기 위해서 혁신적인 비즈니스 모델을 탄생시켰다. 핵심을 정리해보면 풀필먼트와 역물류에 집중했다는 점이다.
유통관리론 과제 – 옴니채널 세부 항목 정리
유통관리론 과제 핵심 내용
- 소비자의 라이프 스타일이 변화함에 따라서 유통구조 역시 점진적으로 빠르게 진화하고 있다.
- 최근에는 ‘옴니채널’ 이라는 키워드가 연일 화두로 오르내리고 있다.
- 직접 오프라인 매장을 방문해서 제품을 접하고 구매로 이어지는 것이 아니고, 온라인을 통해 소비자와 직접 접하는 브랜드들이…
- 오늘 내가 사례로 접한 곳은 옴니채널 와비파커와 보노보스이다.
- 핵심을 정리해보면 풀필먼트와 역물류에 집중했다는 점이다.
- 누구나 할 수 있지만 그동안은 아무도 시도하지 않았던 발상을 통해 이들은 치열한 경쟁 환경에서도 새로운 메리트를 겸비하고…
- 온라인에서는 직접 안경을 착용하지 못하고 구매할 수밖에 없다는 한계점이 있다.
- 중요한 점은 우선 이들이 중간단계를 거치지 않고 온라인을 통해 직접 고객과 연결된다는 점이다.
- 과거에는 대형 온·오프라인 유통업체에만 입점해 의존하거나 자체 유통 대리점을 겸비하지 않고서는 이런 물건을 판매할 방법을…
사례와 예시
- 오늘 내가 사례로 접한 곳은 옴니채널 와비파커와 보노보스이다.
- 페이스북 그룹을 만들어서 고객들의 실시간 반응 조사를 한다든지, 제품을 실제로 구매한 고객의 재구매율이 어느 정도로…
환불규정
- 단순 변심 / 일부 사용 후 환불 요청 / 구매 후 7일 경과
◆ 예외
- 파일 오류 / 다운로드 및 작동 불가 /
◆ 환불요청방식 : 상단의 고객센터 1:1 문의요청