작은 정부 구축의 시대적인 요구와 요청에 부응하여 어떤 특정한 일은 해야 하고 어떤 일은 과감하게 포기해야 하는가에 대한 근본적인 의문들이 현재 사회에서는 최근 들어 더욱 많이 제기되고 있다. 이를 해결하기 위해서는 정부가 담당해야 할 본질적이고 가장 핵심적인 기능과 민간부문의 창의력과 신속성이 동시에 필요한 기능을 명확하게 구분하여 정부의 기능을 더욱 고도화함으로써 경쟁력을 크게 확보해야 한다는 것이 명확히 공론화 되고 있다.

또한 공공부문은 보다 적은 경제적 비용의 투입으로 더욱 질 높은 서비스를 공급해야 하는 요청에 직면해 있다. 이에 따라서 세계 각국은 다양한 경영의 기법을 도입하여 정부의 재구조화를 위해 노력하고 있으며, 아웃소싱은 그중에 가장 대표적인 수단으로 손꼽히고 있다.

이에 따라서 최근에는 특히 정보화 분야에 있어서의 아웃소싱의 이론적인 논의와 유형과 전략 그리고 해당 개념의 현황과 문제점에 대한 시각들이 새롭게 조명되고 있는 것이다. 아웃소싱의 개념을 알아보기 위해 일반적인 아웃소싱의 개념을 살펴보면 일반적인 의미의 아웃소싱의 개념은 어떤 특정한 조직이 그 조직의 구체적인 활동, 서비스 및 기능의 전부 또는 일부를 제3자에게 완전히 이전하는 것을 말한다.

다시 말해서 외부의 제3자가 조직 자신보다 특정한 업무를 더욱 효율적이고 경제적으로 수행할 수 있을 경우에 해당되는 업무를 외부의 당사자에게 직접 맡겨서 처리함을 의미한다. 그리고 정보화에 있어서 아웃소싱의 개념도 있는데, 정보화에 있어서 아웃소싱의 개념이라는 것은 정보화와 관련된 조직의 기능 및 활동의 전부 또는 일부를 다른 외부의 제3자에게 이전시키는 것을 말한다.

오늘날 공공과 민간의 종류를 막론하고 아웃소싱에 대해 상당한 관심을 갖고 이러한 전략을 추진하고 있는 실정이며 작은 정부를 추구하면서 동시에 전자정부의 효율적인 구현을 위한 중요한 수단으로서 아웃소싱을 인식하고 있다. 이에 본론에서는 사례를 중심으로 아웃소싱에 대해 더 자세하게 알아보도록 할 것이다.

이웃국가 일본의 아웃소싱 시장은 미국과는 그 성장의 배경이 아주 판이하게 다르게 형성되었다. 일본의 기업들은 아웃소싱을 컴퓨터 전문 요원의 부족과 기술력의 부족 현상을 해소하기 위한 한 가지 방안으로 사용하였기 때문에 기밀의 누설과 안전성 등의 측면에서 다소 제한된 범위 내에서 노력이 추진되었다.