싸이월드 기업조사 요약과 수익구조 다변화 전략

• 싸이월드는 도토리와 광고 수익에 의존하고 모바일 연동이 부족해 침체기에 들어섰다.
• 태블릿과 모바일 공략과 외부 광고 유치, 통신사 연계가 수익구조 다변화 방안이다.
• 가장 큰 문제는 부정적 이미지이며 개선된 서비스를 적극 알려야 한다.

기업과 조직 조사

• 1999년 설립된 서비스로 약 2500만 명이 가입했고 도토리와 광고 수입, 네이트 연동을 수익 기반으로 삼는다고 설명한다.
• 이용자는 10대 16.4퍼센트와 20대 24.5퍼센트, 30대 23.2퍼센트이며 연락 용도가 대부분이라고 정리한다.
• 모바일 기기 증가와 다양한 SNS의 등장으로 성숙기를 지나 침체기에 들어섰다고 평가한다.
• 직원 평균 근속연수는 10.3년이며 개발 인력은 대용량 시스템과 빅데이터, PC와 모바일 개발, 보안 설계 역량을 가졌다고 소개한다.
• 기획과 운영, 디자인 인력은 모바일 서비스 기획과 SNS, 디지털 아이템, 뮤직 서비스 운영, 고객 응대, 대외 협력 역량을 갖췄다고 서술한다.
• 스마트폰 보급으로 SNS가 마케팅 수단이자 비즈니스 모델로 진화하는 가운데 싸이월드는 2010년 이후 영업 손실을 이어갔다고 설명한다.

전략과 시사점

• 기존 고객의 관심을 환기하고 모바일과 이동식 기기를 사용한 SNS 이용을 유도해야 한다고 제안한다.
• PC 사용 빈도가 높은 SNS라는 점에 주목해 태블릿에 최적화된 서비스를 먼저 구축하고 20대와 30대를 겨냥하자고 한다.
• 외부 광고를 받지 않는 상태이므로 외부 광고를 유치하고 네이트온과의 연동을 강화해야 한다고 정리한다.
• 통신사와 연계한 네이트온 요금제로 새로운 수익을 만들고 통신사도 인터넷 전화 피해를 줄일 수 있다고 설명한다.
• 다른 SNS를 경쟁사로만 보지 말고 공생하며 드라마와 영화 속 장면 삽입으로 홍보하자고 제안한다.
• 검색 사이트 광고 배너와 페이스북, 트위터 계정을 만들어 알려야 한다고 서술한다.
• 시사점은 부정적 이미지가 가장 큰 문제이며 모바일 연동성 해결과 싸이월드 3.0의 적극적 홍보가 필요하다는 것이다.

전략 정리

핵심 개념

• 도토리 — 싸이월드에서 꾸미기 아이템을 사는 데 쓰는 가상 화폐이다.
• 수익구조 다변화 — 한 가지 수입원에 의존하지 않고 여러 방식으로 수익을 만드는 일이다.
• 네이트온 — 메신저 서비스로 싸이월드와 연동되어 이용된다.
• 공생 전략 — 경쟁 서비스와 협력해 함께 이익을 얻는 접근이다.

자주 묻는 질문

• Q. 침체의 주된 원인은?
  A. 도토리 수익구조 의존과 모바일 연동 부족, 개인정보 유출에 따른 이미지 악화이다.
• Q. 수익구조 다변화 방안은?
  A. 외부 광고 유치와 통신사 요금제 연계, 네이트온 연동 강화이다.
• Q. 홍보 방안은?
  A. 드라마와 영화 속 노출과 검색 사이트 배너, SNS 계정 개설이다.
• Q. 시사점은?
  A. 부정적 이미지를 개선하고 모바일 연동을 해결하며 개선된 서비스를 적극 알려야 한다는 것이다.

정리

싸이월드는 수익구조를 다변화하고 모바일과 태블릿 이용 환경에 맞춰 이미지를 개선하며 변화를 적극 알려야 재도약할 수 있다는 것이 결론이다.