인사행정, 국제관계, 자본주의 변천 세 주제 정리

• BSC는 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장의 네 관점으로 조직 성과를 관리하는 도구이다.
• 미국과 중국의 패권 경쟁 속에서 한국은 대화와 유연한 외교로 대응해야 한다고 본다.
• 시장과 정부는 모두 불완전하여 자본주의는 인간의 존엄성을 고려하며 변해야 한다고 정리한다.

인적자원관리와 BSC

• 인적자원은 조직의 핵심 역량이며 기술이나 자본이 부족해도 좋은 인력이 있으면 발전 가능성이 높다고 설명한다.
• 인적자원관리는 1960년대 후반 후기 인간관계론과 관련이 깊고 1980년대에 조직문화와 전략과 연결되며 독립 분야가 되었다고 정리한다.
• 1970년대 근로생활의 질 향상 논의를 거치며 인적자원관리를 환경의 영향을 받는 개방 시스템으로 보게 되었다고 한다.
• BSC는 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장의 네 관점으로 조직의 과거와 현재, 미래를 함께 관리하는 전략적 성과관리 체계라고 소개한다.
• 한국은 목표관리제를 쓰다가 단기적 한계를 보완하려고 BSC를 절충해 도입했다고 설명한다.
• 공공부문에서는 재무 관점이 제약조건이 되고 고객 관점이 가장 중요하며 학습과 성장 관점은 나머지 세 관점의 근거가 된다고 정리한다.

패권 경쟁과 한국 외교

• 각국이 강한 지도자를 앞세워 패권 경쟁을 벌이고 미국은 보호무역과 관세로 중국과 일본을 압박한다고 설명한다.
• 사드 배치로 북한과 중국을 동시에 견제하는 구도가 만들어져 한국 외교가 어려워졌고 한한령으로 경제 손해도 컸다고 정리한다.
• 중국은 시진핑 체제가 굳어지며 센카쿠와 남사군도, 대만해협 분쟁을 이어가고 동북공정까지 진행한다고 서술한다.
• 미중 무역 보복이 반복되며 세계 증시가 출렁이고 불확실성이 커졌다고 본다.
• 평창올림픽을 계기로 남북정상회담이 열린 점을 짚으며 제재만이 아니라 대화로 푸는 유연한 접근을 주장한다.

자본주의의 변천과 시장과 국가

• 자본주의는 상업이 발달한 중세 이슬람에서 시작해 유럽으로 퍼졌다는 견해를 소개하고 초기 중상주의 시기에는 국가의 역할이 작았다고 한다.
• 시장실패에는 정부가 개입하고 정부실패에는 다시 시장이 등장하는 일이 반복되며 둘 다 불완전하다고 정리한다.
• 대공황 뒤 케인스 이론에 따른 수정자본주의가 복지국가를 낳았고 대처와 레이건 정부가 시장 중심의 신자유주의를 도입했다고 설명한다.
• 신자유주의는 규제를 줄였으나 사회적 불평등과 양극화를 키웠다고 평가하며 인간의 존엄성과 이타성을 배제하면 시장도 정부도 실패한다고 결론짓는다.

BSC 네 가지 관점

자본주의 변천 단계

핵심 개념

• BSC — 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장의 네 관점을 균형 있게 관리하는 전략적 성과관리 체계이다.
• 목표관리제 — 목표를 정해 성과를 점검하는 방식으로 BSC 도입 전 한국에서 쓰였다.
• 수정자본주의 — 대공황 뒤 정부가 시장에 적극 개입하는 형태의 자본주의이다.
• 신자유주의 — 정부 개입을 줄이고 시장 질서를 중시하며 규제를 완화하는 경제 사조이다.

자주 묻는 질문

• Q. BSC에서 공공부문에 가장 중요한 관점은?
  A. 정책순응도와 고객만족도, 삶의 질로 성과를 분석할 수 있는 고객 관점이다.
• Q. 사드 배치가 한국 외교에 미친 영향은?
  A. 북한과 중국을 동시에 견제하는 구도가 되어 외교 전략이 혼란을 겪었고 한한령 피해도 있었다고 정리한다.
• Q. 신자유주의의 부작용은 무엇인가?
  A. 경제적 합리주의 때문에 사회적 불평등이 퍼지고 양극화가 심해졌다고 본다.

정리

세 글은 조직 관리와 국제 정세, 경제 체제를 다루며 각각 균형 있는 관리와 대화 중심 외교, 인간을 고려한 자본주의를 결론으로 제시한다.