I. 서론

시장조사론은 시장의 구조 및 수급을 이해하기 위한 시장조사, 수요예측 등과 같이 자료수집 및 분석에 연관된 기법의 사용과 응용을 다룬다. 또한 마케팅의 의사결정에 필요한 자료수집, 분석하는 절차와 방법을 파악하여 이를 응용할 수 있는 데 그러한 목적을 두고 있다. 세부적으로 시장조사와 분석의 범위와 적용, 과학적 조사방법 및 경영에 필요한 마케팅 도구의 실질적인 적용, 판매 분석 및 시장동향, 소비자 조사 및 광고조사, 효과 측정 및 판매할당, 조사보고서의 작성 및 정책수립에의 활용 등을 연구한다.

아울러 사례를 통해서 실제 조사기법을 적용해본다. 시장조사론의 주요한 개념, 기능과 관리기법의 파악을 통하여 마케팅 조사 능력을 배양한다.

최근 3년간 국내 제조업체별 승용차, 노트북, 컴퓨터 중 하나의 세분화 시켜 판매실적을 조사한 다음 컴퓨터로 할 경우(노트북, 데스크탑, 태블릿 PC) 등 그 다음 처음에 이용하였던 자료 말고 다른 곳에서 또 자료를 구한 다음 그 자료가 내용이 동일한지 비교하고 다르면 왜 다른지 기술하시오. (년도는 같게)

1) 첫 번째 자료의 이유와 설명

- ‘제2의 전성기' 태블릿, 애플·삼성 ‘점유율 57%’로 시장 양분 신종 코로나바이러스 감염증, 코로나19 장기화로 재택근무 및 온라인교육에 대한 수요가 지속되면서 태블릿PC가 제2의 전성기를 맞이하고 있다. 모바일보다 비교적 넓은 화면이면서 PC보다는 휴대성이 좋은 점이 인기의 비결로 꼽힌다. 이러한 가운데 애플과 삼성전자는 적극적으로 신제품 출시 및 공격 마케팅에 힘입어서 글로벌 태블릿 시장 점유율 50% 이상 점유하고 있는 것으로 드러났다.

시장조사기관 카운터포인트 리서치 회사의 태블릿 시장 보고서에 의하면, 글로벌 태블릿 시장은 전년 대비 19% 성장한 데 이어서 올해 1분기에도 전년 동기와 대비하여 53% 증가했다. 이 기간의 애플은 점유율 37%로 압도적 1위를 차지했고, 삼성전자는 점유율 20%로 바짝 그 뒤를 이었다. 두 회사의 합산한 점유율이 57%에 달하게 된다.

레노보는 9%로 3위였다. ‘제2의 전성기' 태블릿, 애플·삼성 ‘점유율 57%’로 시장 양분, 2021. 06. 21., 장우정 기자 화웨이가 미국 제재로 점유율이 5%로 전년 동기 대비(11%) 반 토막 난 가운데 비슷한 가격대, 제품군을 보유한 삼성전자, 레노보가 반사수혜를 보고 있는 것으로 카운터포인트 리서치는 분석했다. 태블릿 시장에서 가장 인기 모델인 애플의 아이패드 중에서는 기본 모델이 전체 아이패드 판매량의 56%를 차지한 것으로 집계됐다.

아이패드 에어·프로는 각각 19%, 18%였다. 소비자들이 가격, 휴대성을 중시하는 경향을 보이면서 2020년 10월 출시한 아이패드 8세대가 저렴한 가격 대비 최신 프로세서를 탑재해 인기를 끌었고, 아이패드 에어 4는 고성능에도 비교적 낮은 가격으로 출시돼 두 번째로 많이 팔렸다.

카운터포인트 리서치는 “애플의 경우 다만, 반도체 공급부족, 12.9인치용 디스플레이 패널 생산 등 문제로 인해 2분기 제품 공급이 원활하지 못하다”라면서 “이는 3분기 넘어가야 점진적으로 해소될 것”이라고 했다. ‘제2의 전성기' 태블릿, 애플·삼성 ‘점유율 57%’로 시장 양분, 2021. 06. 21., 장우정 기자

2) 두 번째 자료와 이유와 설명

- 애플, 태블릿 시장 1위…삼성은 2위 애플이 지난해 세계 태블릿 시장에서 1위를 차지하게 되었다. 시장조사업체 카날리스에 의하면 전년 전 세계 태블릿 시장 내에서 애플은 5천880만대 출하량을 보여 시장 점유율 1위(37%)를 기록했다. 2019년의 출하량(4천730만대)보다 24%가 증가한 수치다.

2위는 삼성전자가 3천100만대 출하량을 보여 2위(19%)를 차지했다. 삼성전자 역시 출하량이 2019년보다 40% 증가하였다. 3위 화웨이(10%), 4위 아마존(10%), 5위 레노버(9%)의 순서로 차지했다.

전년 4분기 태블릿 시장에서도 애플은 1천920만대 출하량을 보이며 시장 점유율 1위(36%)를 가뿐히 차지했으며, 삼성전자는 990만대 출하량을 보여 2위(19%)를 기록했다. 3위 아마존(12%), 4위 레노버(11%), 5위 화웨이(7%)가 그 뒤를 차지했다. 레노버는 전년 4분기 가장 많이 성장한 기업으로서 전년 대비 125% 성장했다.

화웨이는 탑 5개 업체 중에서 유일하게 전년 대비 출하량이 감소했다. 애플, 태블릿 시장 1위…삼성은 2위, 2021/02/01, 황정빈 기자

3) 총평

두 자료는 세부적인 수치가 다르다. 기업이 시장조사를 하는 것은 고객에 관한 이해를 바탕으로 고객 중심의 경영을 실천하기 위해서다. 그런데 사람들은 본인들이 겪지 않은 것은 잘 모른다. 시장조사의 궁극적인 목적은 사람의 행동을 예상하는 것이다. 기존의 조사 방식이 언어를 통하여 소비자의 논리적인 사고만 파악한다는 점에서 실제의 결과와 다르게 나타날 수 있는 것이다.

2. 나의 생각

기술의 발전과 융합이 빠르게 진행되면서, 새로운 시장의 형성과 변화도 다양하게 나타난다. 이렇게 기술과 산업이 빠르게 변화하는 시대에 시장조사가 중요하다. 시장을 모르고 사업을 진행하는 것은 제대로 된 무기조차 갖추지 않고 전장에 임하는 것과 같다.

시장조사는 시장을 만드는 각각의 요소들에 대한 ‘자료 수집-가공-분석’을 통해서 과거를 파악하고 현재를 진단해 미래를 예상하는데 활용한다. 이러한 시장조사 자료는 최종적으로 CEO가 올바른 의사결정을 할 수 있는 근거가 된다. 글로벌 대기업들은 경영 계획 목표 및 전략 수립을 위해 매년 시장 조사를 수행하고 있다.

III. 결론

대기업에서는 신규 사업 진출 및 신규 서비스 개발에 시장조사를 반드시 수행한다. 불확실한 상황에서 고객의 정확한 Needs와 경쟁현황 파악, 향후 시장전망 추이 등을 정확히 인지하지 못하면, 사업에서 실패할 확률이 높기 때문이다. 이에, 실제 사업화 이전에 반드시 신규 사업 TF(Task Force)를 구성하여 사업타당성 분석을 위한 시장조사를 진행하는 것이 일반적이다.

물론 시장조사도 고객 수요조사, 경쟁사 벤치마킹조사, 시장전망조사, 사례분석조사, 유통망확보 조사 등 각 목적에 따라 다양하게 수행한다. 또한, 시장조사를 통해서 얻어지는 각종 자료들은 사업계획서, 투자제안서 작성에 많은 도움이 된다. 시장조사를 통해서 도출되는 정보는 주요 의사결정의 참고 자료로 많이 활용된다.

시장에 관한 환경과 시장규모, 성장률을 통해 시장성을 평가하고, 시장 경쟁구도, 점유율을 보고 기업의 경쟁력을 평가하여 앞으로 사업 전략을 수립할 수 있다. 실제로, 시장 환경의 전체적인 분석을 통해서 사업 기회와 위협을 파악하고, 기업의 강점과 약점을 정확히 도출하여 SWOT 분석을 하는 경우가 많다.

IV. 참고문헌

손지용. "농식품 상품화를 위한 시장조사 방법 및 적용에 관한 연구." 국내석사학위논문 전북대학교 일반대학원, 2022. 전라북도 한단. "중국 탈모시장에 대한 마케팅전략 조사분석 보고서." 국내석사학위논문 동국대학교, 2020. 서울