시장조사론 2-1.탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 2-2.탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 제시하시오.

1.서론 (시장조사란)

오늘날 시장조사는 과거와 현재상황을 조사하면서 분석을 통해서 미래를 예측함으로써 시장전략 수립의 지침을 제공하고자 하는 미래 지향적인 활동이자, 마케팅 의사결정을 위해서 실행 가능한 정보제공을 목적으로 다양한 자료를 체계적으로 획득함에 있어서 분석하는 객관적이고 공식적인 과정을 뜻한다. 즉 기업의 활동을 통해 시장환경에 적응시켜 기업이 추구하는 목적을 달성하기 위한 수단인 전략 혹은 정책을 세우는데 필요한 정보를 입수하기 위해서 각종 자료를 수집하고 분석하고자 하는 일련의 과정으로 정의된다.

이처럼 이러한 시장조사를 통해 얻어진 정보는 가장 중요한 전략적 의사결정에 도움을 줄 수 있는 정보라는 점을 명심해야 할 것이다. 따라서 이상 본론으로 넘어가 탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하고 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하여 본 과제를 완성해보도록 하겠다.

2.본론

2-1.탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 탐색조사 개념 탐색조사는 연구조사의 실현 가능성 타진 및 본 조사의 오류를 피하기 위해서 실시하는 사전조사이다. 탐색조사는 변수들 간 관계의 식별과 조사 문제의 이론 파악, 주요 개념 식별 등의 주된 목적으로 볼 수 있다.

탐색조사의 방법에는 문헌조사, 전문가 의견조사, 사례조사 등이 있다. 구체적인 탐색 조사설계 기법으로는 브레인스토밍, 표적집단 면접법, 델파이 기법 등이 있다. 특징 첫 번째, 연구문제의 도출 및 연구가치 추정으로 볼 수 있다.

두 번째, 보다 정교한 문제와 기회를 파악할 수 있다. 세 번째, 연구주제와 관련된 변수들 사이의 관계에 대한 통찰력을 제고할 수 있다.

네 번째, 여러 가지 문제와 기회들 사이의 중요도에 따른 우선순위를 파악가능하다. 다섯 번째, 문제가 주어진 상황에 대한 조사 의뢰자와 조사자의 이해을 증진할 수 있다. 여섯 번째, 조사를 시행하기 위한 절차 혹은 행위를 구체화할 수 있다.

탐색조사의 장단점

장점: 여유를 갖고 풍부한 정보를 수집 가능하고 장시간에 걸쳐 경험과 구매동기 파악 가능하다. 또한 상황에 맞추어 분위기 조절하여 정확한 반응을 얻을 수 있다. 반면 단점은 불편, 시간과 비용이 많이 듦, 면접자의 능력이 중요.

표준화된 자료를 얻기 어렵다. 기술조사 개념 기술조사란 있는 그대로의 실태 및 상황 분석 등의 기술이 주목적인 조사방법이다. 또한 이는 1차 자료를 이용하기 때문에 탐색조사보다는 체계적인 절차와 자료수집 및 분석방법이 요구된다.

그리고 기술적 조사방법으로는 시간 흐름에 따라서 변화와 추세를 분석하는 종단 조사와 집단 간 특성을 비교하는 횡단 조사가 있다고 한다. 특징 기술조사는 조사대상으로부터 수집한 자료를 분석하며, 그 결과를 기술하는 방식의 조사로서 현상이 어떠한지에 대하여 기술하는 방법이다. 반면 기술조사는 왜 그러한 현상이 발생하였는지에 대해서는 다루지 않고 있다.

기술조사의 장단점

기술조사의 장점은 조사자들이 관심을 가지고 있는 상황에 대한 특성파악과 특정상황의 발생빈도를 조사 가능하며, 관련변수들 사이의 상호관계의 정도를 파악할 수 있다. 반면 단점으로는 예측할 필요성이 있는 변수와 관련성이 있는 측정 가능한 변수를 찾아내고 그들 사이의 관련성 여부를 개괄적으로 파악하는 것에 지나지 않으므로 보다 정확한 예측을 위해서 인과조사가 필요할 것이다. 2-3.탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 제시하시오.

탐색조사

탐색 조사는 문제를 정의하는 것이 목적인 조사이다. 탐색 조사는 정밀한 조사를 위해 가설을 수립하기 위하여 사용되며, 이후의 조사 우선순위를 정하거나, 문제에 대한 조 사자의 기본 지식 축적 및 개념의 명확화를 위해 사용된다. 예시) *문헌조사 *전문가 의견 조사 *Case Study

기술 조사

기술 조사는 막연하게 이루어지는 조사 보다는 조사의 확실한 목적과 조사에 따른 가설을 염두에 두고 실시되어야 한다. 기술조사의 종류로는 크게 두가지가있다. 하나는 종단분석이고 다른 하나는 횡단 분석이다.

종단 분석은 일정 기간 동안 반복해서 관찰하고 분석하는 조사이다. 횡단 분석이 1회 관찰로 끝나는 것에 비해, 패널 구성원들에 대한 종단 분석은 일정 기간 동안 반복적으로 관찰된다. 횡단 분석은 분석 대상 집단에서 표본을 추출하여 특정 시점에서 측정하는 방법이다.

종단 분석이 일정 기간에 걸쳐 계속 일어나는 사건을 연속적으로 보여주는 조사인데 반해, 횡단 분석은 일정 시점에서의 한 단면을 보여준다. 모집단을 잘 나타내는 대표 성을 가지는 표본 추출을 통하여 주로 설문 방식으로 조사하는 방법이 횡단 분석의 전형적인 예이다.

예시) 특정 제품에 대한 소비자들의 인구 통계적 특성, 신규 판매원 채용계획을 위한 향후 5년간의 매출액 예측 가능하다. 3,결론 이상 올바른 시장 조사야말로 마케팅의 출발이라고 볼 수 있다. 오늘날 고도의 전략적 판단은 고도의 정보를 전제로 하고 있다.

따라서 올바른 마케팅 활동을 위해서는 올바른 시장 조사 활동이 매우 중요하다. 오늘날 마케팅이라는 개념은 굳이 기업 경영 활동에만 국한되어 쓰이는 개념이 아니라고 생각한다. 현재 각종 방송 프로그램이나 스포츠 활동, 시민 사회 운동 같은 비영리 단체속에서도 우리는 마케팅이라는 개념을 친숙하게 만날 수 있는 상황이다.

그만큼 소비자나 유권자 같은 수요 측 주체가 잘 드러나지 않는 욕구를 파악하고 이를 근거로 조직활동을 기획하는 방식이 일반화되어 가고 있다는 것이다. 따라서 이 같은 마케팅 활동의 원천적인 기초는 바로 시장조사라고 할 수 있다.

즉 무엇인가 시장에서 팔릴 수 있는 새로운 물건이나 서비스를 창출하려면 무엇보다도 사람들의 숨은 욕구와 바람을 찾아내는 것이 가장 기본적인 활동이기 때문이다. 따라서 시장 조사야말로 마케팅의 출발점이자, 우리에게 시장을 보는 눈을 만들어 줄 가장 훌륭한 스승이라고 생각한다.

참고문헌

『시장조사론』, 해커스원격평생교육원 교재