Ⅰ. 서론

일상에서 우리는 반복적으로 수많은 소비 형태에 노출되고 있다. 이것은 광고가 될 수도 있으며 기차여행이 되기도 하고 쇼핑이나 TV시청 및 음악듣기와 인터넷 검색, 책 읽기 등등이 모두 포함된다. 그 정도로 인간이 몰두하는 거의 대부분의 행동은 직·간접적으로 소비와 관련된다는 것이다(Tatzel, 2003). 일반적으로 소비자가 받아들이는 자극에 대한 정보를 처리하는 과정은 노출과 주의, 그리고 이해의 순서로 진행된다.

이때 노출이란 마케팅 대상에 신체적으로 접근하며 감각기관을 활성화시킬 준비가 되어 있는 상태를 의미한다. 이러한 노출의 유형으로 의도적 노출과 우연적 노출, 그리고 선택적 노출을 제시할 수 있다.

소비자가 자극을 받아들인 후 그 정보를 처리할 수 있는 능력은 생리적인 측면에서 제한되어 있으며, 능동적 탐색과 수동적 수용으로 통하는 노출 메커니즘은 소비자가 처리 가능한 것보다 훨씬 많은 자극에 그들을 노출시키고자 한다. 그러므로 소비자는 생리적 한계를 근거로 한 감각적 메커니즘을 통해 자신에게 노출된 수많은 자극에 효과적으로 대응한다.