목차

  1. 11.서론
  2. 1.12.1. 사회적 영향력에 대한 힘과 소비자 반응

소비자행동 과제 – 사회적 이해를 돕는 내용 정리

이 논문은 소비자의 힘이 그들이 사회적 영향에 대한 저항을 강화하지만, 그들의 태도의 확신성의 정도에 따라 다른 결과가 나타난다고 주장한다.

태도의 확신도가 높으면, 힘을 가진 소비자들은 다른 사람들의 의견을 가볍게 여긴다.

반면 확신도가 낮은 경우 소비자들은 다른 사람들의 독립성을 유지하기 위해 다른 사람들의 의견으로부터 멀어진다.

제품, 서비스, 소매점 일반적인 소비에 있어 구매자들의 구매에 주변 다른 사람들의 의견이 영향을 미친다는 사실은 논란의 여지가 없다.

그러나 각 개인이 외부의 사회적인 영향력에 대해 어떻게 반응할지는 권력이 영향을 준다는 연구들이 있다.

이러한 권력, 힘이 클수록 본인의 태도에 대한 의존도가 커지고 다른 사람들의 의견에 영향을 덜 받는 것으로 연구는 보여주고 있다.

이론적인 중요성을 넘어서 파워의 이중적인 영향을 구전효과, 노이즈마케팅, 소셜네트워크 마케팅 등 사람과 사람 사이에서 일어나는 마케팅 효과를 노리는 이들에게 매우 중요한 암시를 준다.

영향력, 본문에서 설명한 내용

Abstract: summary This article maintains that power enhances consumers’ ability to resist social influence but produces different resistance outcomes, depending on the level of certainty with which consumers hold their own attitudes. When attitude certainty is high, empowered consumers resist social influence by discounting others’ opinions. When attitude certainty is low, empowered consumers intentionally diverge from others’ opinions to signal their independence. Data from the first two experiments provide consistent support for the dual impact of power.

영향력 중심의 상세 내용

소비자행동 과제 항목별 정리

소비자행동 과제 항목별 정리
구분내용(본문)
원인과 결과제품, 서비스, 소매점 및 그 외 일반적인 소비에 있어 구매자들의 구매에 주변 다른 사람들의 의견이 영향을 미친다는 사실은…
본문 속 수치사회적인 영향력에 대한 힘의 이중적인 효과는 4개의 실험적인 연구에 의해 조사된다.

원인과 결과

  • 따라서, 힘을 가진 사람들은 그렇지 않은 사람들에 비해 사회적인 관습이나 외부 환경에 제약을 덜 받기 때문에 보다 다양하고…
  • 힘이 주관적인 경험에 대한 영향을 확대시키기 때문에, 우리는 큰 힘을 가진 사람은 동기부여와 정보 처리에 있어 태도 확신도의…
  • 따라서, 그들의 태도에 확신을 가질 때 그러한 힘 있는 소비자들은 다른 사람들의 의견을 수렴할 동기가 적으며 결과적으로…
  • 그들은 그 과제를 직접 수행했기 때문에 상대적으로 높은 확신도를 가지고 평가를 할 수 있었다.
  • 참가자들은 두 팀으로 나누어 높은 확신 팀은 “다른 사람에게 영향을 준 경험”을 물었고, 낮은 확신 팀에게는 “다른 사람이…

본문 속 수치

  • 캘거리 대학의 48명 참가자들은 로직 퍼즐을 이용하여 분석기술을 개선하고자 하였다.
  • 202명의 캘거리 대학 학생들이 참가하였고 앞의 연구1과 비슷하지만 중요한 차이점이 있었다.
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