소비자행동(마케팅)

마케팅 환경

마케팅을 위해서는 급격하게 변화하는 환경 하에서 이에 적합한 마케팅의 활동을 함에 따라 기업 마케팅 목표를 효율적으로 달성하도록 노력해야 한다. 이를 위해서 마케팅은 시장의 환경적인 변화를 면밀히 분석하고 이에 대응 가능한 전략을 수립할 수 있어야 한다.

여기에서 마케팅 활동을 수행하는 과정에서 기업이 직면하게 되는 환경은 통제가 가능한 요소와 통제가 불가능한 요소로 구분할 수 있다. 통제 가능한 요소로는 기업의 내부적인 환경으로 마케팅 믹스의 수단인 가격과 제품, 유통경로와 촉진 등을 들 수 있으며, 기업의 통제 불가능한 요소로는 기업의 외부환경에 해당하는 경제적 ․ 정치적 ․ 법적 ․ 문화적 환경 등과 같은 거시적 환경과 경쟁 ․ 공급자 ․ 소비자 등과 같은 미시적 환경을 들 수 있다.

2. 마케팅 정보시스템

마케팅 책임을 수행하기위해 마케팅 관리자들에게 정보가 필요하다. IT기술의 발달로 정보의 공급이 증가함에도 불구하고 올바른 정보를 찾아내는 것이 매우 중요하다. 이러한 문제들을 극복하기 위하여 많은 기업들은 마케팅 정보 시스템을 IT 기술과 연결하고 있으며, E-business 등을 기초로 많은 정보를 가공 분석한다.