소비자행동 과제 – 다속성, 어떤 내용을 다루는지 소개

Multiattribute Attitude Model과 Tra (theory of reasoned action) 을 설명하고 차이점을 제시할 것 태도를 설명한 다양한 연구 중에서도 Fishbein의 다속성태도모델이 가장 널리 활용되며, 높은 설득력을 보이는 것으로 나타났다.

이러한 이론은 어떤 상품속성에 관한 소비자 신념의 강도와소비자 평가에 따라 구매의도와 구매행동으로 이어진다고 설명한다.

태도와 관련해 소비자는 특정한 제품에 관해 긍정적, 부정적 태도를 보인다.

다속성태도모델은 속성만족도와 속성중요도를 통해 대상에 대한 태도 형성과정을 설명하고 있지만, 이것이 실제 구매행동으로 이어지는 것에 대한 설명력은 낮다는 한계가 있다.

태도와 행위의 관계 강도는 상황에 의존해 변화하기 쉽고, 태도형성과 행위간 시간 경과로 많은 변수가 개입되기 쉽기 때문이다.

합리적 관련 핵심 문장 발췌

1. Multiattribute Attitude Model과 Tra (theory of reasoned action) 을 설명하고 차이점을 제시할 것 태도를 설명한 다양한 연구 중에서도 Fishbein의 다속성태도모델이 가장 널리 활용되며, 높은 설득력을 보이는 것으로 나타났다. 이러한 이론은 어떤 상품속성에 관한 소비자 신념의 강도와소비자 평가에 따라 구매의도와 구매행동으로 이어진다고 설명한다. 태도와 관련해 소비자는 특정한 제품에 관해 긍정적, 부정적 태도를 보인다.

다속성태도모델은 제품에 대한 태도가 제품의 주요 속성에 관한 개인의 신념과, 신념에 관한 개인의 평가에 의해 결정된다고 보았다. 합리적 행동이론(TRA)은 행동을 수행하고자 하는 의도가 행동에 관한 태도보다 행동결정에 직접 영향을 미친다고 보았다.

행동의도와 행동을 정확히 예측하려면 세 가지의 경계조건이 충족되어야하는데 첫째, 행동의도 및 행동 측정치가 대상, 행동, 상황, 시간 등 다양한 요소의 관점이 동일해야 한다. 둘째, 행동의도 및 행동 측정간 행동의도가 안정성을 유지해야하며, 변하지 않아야 한다.

세부 내용으로 보는 행동이론

사례와 예시

  • 구매에 영향을 미치는 요소는 매우 다양한데, 그 중 대표적인 것이 정보탐색 수준이다.
  • ‘징글 마케팅(Jingle marketing)’이 대표적인 예인데, 특정 제품 광고 시 강한 중독성의 멜로디를 지속적으로…
  • 대표적인 방법은 인플루언서와 얼리어답터를 활용하는 것이다.

[참고문헌] — 요점

  • A consideration Set of Brand Choice Alternatives에 대해 설명하고 새로운 진입하는…
  • 일반적으로 해당 제품이 소비자에게 중요할수록 정보탐색의 양은 늘어나게 된다.
  • 구매과정에서 소비자 기억 속에 떠오르는 상표를 ‘환기 상표군’이라고 하는데, 이러한 환기 상표군에 가족과 친구, 인터넷 등을…

참고문헌

  1. 참고문헌 김규배 외(2019), 소비자행동론, 박영사
  2. 김상철(2006), 제품 속성정보 강화에 따른 소비자 대안선택 변화에 관한 연구, 유통과학연구 4(1), pp.103-120
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