서울특별시 중구 성과관리 사례 핵심 정리

• 건강도시 만들기는 건강축제 개최, 유관 기관과의 파트너십 구축, 주민 건강 동아리 지원을 주 내용으로 한다.
• 국가금연지원서비스는 중구에서 가장 많은 예산이 투입되는 사업으로 국비, 시비, 구비가 50%, 15%, 35%로 지원된다.
• 지역사회 건강조사는 19세 이상 중구민을 대상으로 건강행태와 삶의 질을 면접조사하는 방식으로 진행된다.
• 의료관광 활성화는 수용환경 조성, 마케팅의 실질적 효과 증대, 네트워크 활성화의 세 영역으로 나뉜다.

건강중구만들기 세부사업

• 창조 건강도시 조성은 화장실 공간 개선과 골목길 변화, 을지로 공가 활성화 같은 창조경제 육성을 포함하며 구 40%, 국가 60%로 비용을 분담한다.
• 금연 중구 만들기는 금연구역 지도 점검과 단속, 공중이용시설 간접흡연 방지 제도 마련을 추진하며 전액 구비로 충당된다.
• 상설 금연클리닉은 평일 야간과 토요일에도 운영되고 찾아가는 이동금연 클리닉으로 사각지대 흡연자를 지원한다.
• 만성병관리교육은 FMTP 위탁교육으로 체계성을 높이고 국비와 구비가 각각 50%씩 지원된다.

의료관광 수용환경과 마케팅

• 해외 홍보물이 영어, 일본어, 중국어 정도로 한정되어 중동과 유럽 관광객의 접근성이 열악하다는 한계를 지적한다.
• 보다 다양한 언어의 홍보물을 제작해 배부하는 방안을 제시한다.
• 독일과 일본 같은 경쟁국과 국내 다른 지역과의 유치 경쟁 속에서 전문가 협력과 국내외 박람회 참석을 추진한다.
• 의료관광 체험행사는 문제점 파악과 참여자 후기를 통한 홍보 채널 형성이라는 장점이 있다.

네트워크 활성화와 메디텔

• 경쟁 지역을 배척하기보다 업종 간 간담회와 워크숍으로 협력하며 선의의 경쟁을 이어가야 한다고 본다.
• 공공 보건기관만으로는 많은 외국인 환자를 수용하기 어려워 거점 의료기관 발굴이 필요하다.
• 메디텔은 의료 시설과 호텔의 기능을 함께 갖춘 건물로 대개 의료기관 1km 반경 안에 지어진다.
• 구 예산만으로 메디텔을 짓기 어려운 한계를 의료기관 및 사업체와의 협력으로 극복할 수 있다고 정리한다.

세부사업별 재원 분담

핵심 개념

• 성과관리 — 목표 대비 달성 정도를 관리하는 체계
• 성과지표 — 목표 달성을 수치로 확인하는 기준
• 건강도시 — 주민 건강을 중심에 둔 도시 조성
• 직접수행 — 담당 부서가 직접 사업을 시행하는 지원 형태
• 의료관광 — 치료와 관광을 결합한 서비스 산업
• 메디텔 — 의료 시설과 숙박 기능을 함께 갖춘 건물

자주 묻는 질문

• Q. 사례로 다룬 계획은 무엇인가요?
  A. 서울특별시 중구의 2015년 건강 관련 도시 성과 계획안이다.
• Q. 사업기간은 어떻게 되나요?
  A. 대부분 2015년 1월부터 12월까지 1년이며 지역사회 건강조사만 3월부터 9개월간 진행된다.
• Q. 의료관광의 한계로 무엇을 꼽나요?
  A. 제한된 언어의 홍보물, 치열한 유치 경쟁, 공공 보건기관의 외국인 환자 수용 한계를 꼽는다.
• Q. 참고문헌은 무엇인가요?
  A. 조경훈, 박형준의 성과관리론과 교재 및 강의안이다.

정리

결론에서는 중구의 거점 사업이 건강도시 조성과 보건행정 운영, 그리고 의료관광 특구로서의 정체성 확립이라는 두 방향으로 진행되고 있다고 정리한다. 사업별 예산 내역과 개요가 분명히 명시되어 있어 달성 과정과 성취도가 가시적으로 드러나고 분기마다 성공 여부를 판단하기 쉽다는 점에서 성과지표와 성과관리가 갖는 의미가 크다고 맺는다.