설득의 개요와 핵심 설명
설득은 기본적으로 타인을 설득하거나, 어떠한 영향을 주기 위한 시도 또는 타인의 태도나 행동을 변화시키기 위한 기술이다. 해결 방안 설득은 일반적으로 6가지의 법칙을 갖고 있는데, 설득의 6가지 법칙을 활용하였다면 A는 설득을 효과적으로 이룰 수 있었을 것이라고 생각한다.
이 때 사용되는 커뮤니케이션은 일반적으로 목적을 달성하기 위한 수단으로 작용하기 때문에 정확하게 전달되어야 하며, 타인은 그러한 커뮤니케이션 이후에 자신의 태도를 변화하거나 변화하지 않는 방향으로 자유롭게 선택을 할 수 있어야한다.
사례의 경우 A는 직무부서를 옮기고자하는 명확한 목표를 가지고 있었으며, 따라서 특정한 대상인 담당부서의 부장을 설득하려고 하는 목적의식을 갖고 있었다.
하지만 그가 서투른 설득자로 설득의 근거가 빈약하였다.
우선, 자신을 엘리트라고 생각하는 근거가 없었으며, 실제로 엘리트들만 C 부서에 배치된 것인지도 정확하지 않다.
따라서 A의 주장과 설득의 근거는 모두 빈약하며, 이에 따라 담당 부장인 조직은 A의 부서를 변경하여야 할 이유가 없어지게 된 것이다.
설득과 부서에 관한 주요 내용
사례의 내용을 살펴보면 자신의 직무 부서에 불만족을 느끼고 있는 A씨는 마땅한 근거가 있지는 않으나 자신의 담당부서를 다른 부서로 이동하고 싶다고 생각하였고, 이러한 자신의 생각을 조직에 어필하기 위한 노력인 설득을 시도하였다. 설득은 기본적으로 타인을 설득하거나, 어떠한 영향을 주기 위한 시도 또는 타인의 태도나 행동을 변화시키기 위한 기술이다. 이 때 사용되는 커뮤니케이션은 일반적으로 목적을 달성하기 위한 수단으로 작용하기 때문에 정확하게 전달되어야 하며, 타인은 그러한 커뮤니케이션 이후에 자신의 태도를 변화하거나 변화하지 않는 방향으로 자유롭게 선택을 할 수 있어야한다.
설득은 일반적으로 6가지의 법칙을 갖고 있는데, 설득의 6가지 법칙을 활용하였다면 A는 설득을 효과적으로 이룰 수 있었을 것이라고 생각한다. 우선 설득의 법칙 중 하나인 상호성의 법칙은, 받는게 있다면 돌려주고자 하는 사람의 본성을 활용한 법칙을 의미한다.1) 만약 A팀원이 팀장에게 호의를 베풀 수 있는 무언가를 함께 제공해주었다면, 팀장을 설득하는 일에 있어서 상호성의 법칙이 적용되어 보다 긍정적인 답변을 받았을 수 있을 것이다. 또는 당장의 긍정적인 답변을 받지 못하였다고 하더라도 ‘지금은 어렵다면, 다음 기회에 다시 한번 더 고려해주시면 감사하겠습니 다’와 같은 말을 하였다면 더 빨리 원하는 목적을 이룰 수 있었을 것이라고 생각한다.
또 다른 법칙은 일관성의 법칙인데, 만약 A팀원이 자신이 부서를 옮겨야 하는 이유에 대하여 일관적으로 어필하였다면 보다 설득을 효과적으로 이루어냈을 수 있을 것이라고 생각한다. 예를 들어, 자신이 부서의 직무와 맞지 않는 점에 대하여 실제 적성과 관련된 부분을 어필하는 것과, 부서 이동이 가능한 시기에 자신을 직접적으로 어필하는 시도를 해왔다면 담당 팀장은 이를 기억하여 A팀의 부서 이동을 긍정적으로 검토하였을 것이라고 생각한다.
또한 근거를 정확하게 제시하는 것도 효과적인 설득을 위한 해결 방안일 것이다. 우선적으로 담당 직원과의 확고한 신뢰관계를 구축하였다면 해당 사람을 설득하는 것은 아예 친분이 없었던 사람보다 더 어렵지 않은 일일 것이다.
그 후 자신이 부서를 이동하였을 때, 발생되는 결원에 대한 보완방법에 대한 제시를 한다던지, 자신이 부서와 맞지 않았던 점을 근거로 하여 이동하게 될 부서에서의 업무가 1) 김정현. 설득 커뮤니케이션의 이해와 활용. 커뮤니케이션북스. 2015.
법칙 관련 내용과 정리
설득 핵심 내용
- 자신의 하는 일에 대해 불만족을 느끼고 있지만, 정말 성실하게 작업을 이루었는지도 확인할 수 없다.
- 자신의 하는 일에 대해 불만족을 느끼고 있지만, 정말 성실하게 작업을 이루었는지도 확인할 수 없다.
- 자신의 하는 일에 대해 불만족을 느끼고 있지만, 정말 성실하게 작업을 이루었는지도 확인할 수 없다.
설득의 주요 내용
- 설득은 기본적으로 타인을 설득하거나, 어떠한 영향을 주기 위한 시도 또는 타인의 태도나 행동을 변화시키기 위한 기술이다.
- 이 때 사용되는 커뮤니케이션은 일반적으로 목적을 달성하기 위한 수단으로 작용하기 때문에 정확하게 전달되어야 하며, 타인은 그러한 커뮤니케이션 이후에 자신의 태도를 변화하거나 변화하지 않는 방향으로 자유롭게 선택을 할 수 있어야한다.
- 사례의 경우 A는 직무부서를 옮기고자하는 명확한 목표를 가지고 있었으며, 따라서 특정한 대상인 담당부서의 부장을 설득하려고 하는 목적의식을 갖고 있었다.
- 하지만 그가 서투른 설득자로 설득의 근거가 빈약하였다.
- 우선, 자신을 엘리트라고 생각하는 근거가 없었으며, 실제로 엘리트들만 C 부서에 배치된 것인지도 정확하지 않다.
- 따라서 A의 주장과 설득의 근거는 모두 빈약하며, 이에 따라 담당 부장인 조직은 A의 부서를 변경하여야 할 이유가 없어지게 된 것이다.
부서와 법칙 관련 설명
- 설득은 기본적으로 타인을 설득하거나, 어떠한 영향을 주기 위한 시도 또는 타인의 태도나 행동을 변화시키기 위한 기술이다.
- 이 때 사용되는 커뮤니케이션은 일반적으로 목적을 달성하기 위한 수단으로 작용하기 때문에 정확하게 전달되어야 하며, 타인은 그러한 커뮤니케이션 이후에 자신의 태도를 변화하거나 변화하지 않는 방향으로 자유롭게 선택을 할 수 있어야한다.
- 사례의 경우 A는 직무부서를 옮기고자하는 명확한 목표를 가지고 있었으며, 따라서 특정한 대상인 담당부서의 부장을 설득하려고 하는 목적의식을 갖고 있었다.
- 하지만 그가 서투른 설득자로 설득의 근거가 빈약하였다.
- 우선, 자신을 엘리트라고 생각하는 근거가 없었으며, 실제로 엘리트들만 C 부서에 배치된 것인지도 정확하지 않다.
- 따라서 A의 주장과 설득의 근거는 모두 빈약하며, 이에 따라 담당 부장인 조직은 A의 부서를 변경하여야 할 이유가 없어지게 된 것이다.
설득 핵심어와 문서 속 설명
| 핵심어 | 문서 속 설명 |
|---|---|
| 설득 | 하지만 그가 서투른 설득자로 설득의 근거가 빈약하였다. |
| 부서 | 우선, 자신을 엘리트라고 생각하는 근거가 없었으며, 실제로 엘리트들만 C 부서에 배치된 것인지도 정확하지 않다. |
| 법칙 | 해결 방안 설득은 일반적으로 6가지의 법칙을 갖고 있는데, 설득의 6가지 법칙을 활용하였다면 A는 설득을 효과적으로 이룰 수 있었을 것이라고 생각한다. |
| 근거 | 하지만 그가 서투른 설득자로 설득의 근거가 빈약하였다. |
핵심 개념
- 설득 — 하지만 그가 서투른 설득자로 설득의 근거가 빈약하였다.
- 부서 — 우선, 자신을 엘리트라고 생각하는 근거가 없었으며, 실제로 엘리트들만 C 부서에 배치된 것인지도 정확하지 않다.
- 법칙 — 해결 방안 설득은 일반적으로 6가지의 법칙을 갖고 있는데, 설득의 6가지 법칙을 활용하였다면 A는 설득을 효과적으로 이룰 수 있었을 것이라고 생각한다.
- 근거 — 하지만 그가 서투른 설득자로 설득의 근거가 빈약하였다.
자주 묻는 질문
- Q. 설득은 문서에서 어떻게 설명하나요?
A. 설득은 기본적으로 타인을 설득하거나, 어떠한 영향을 주기 위한 시도 또는 타인의 태도나 행동을 변화시키기 위한 기술이다. - Q. 부서는 문서에서 어떻게 설명하나요?
A. 사례의 경우 A는 직무부서를 옮기고자하는 명확한 목표를 가지고 있었으며, 따라서 특정한 대상인 담당부서의 부장을 설득하려고 하는 목적의식을 갖고 있었다. - Q. 법칙은 문서에서 어떻게 설명하나요?
A. 해결 방안 설득은 일반적으로 6가지의 법칙을 갖고 있는데, 설득의 6가지 법칙을 활용하였다면 A는 설득을 효과적으로 이룰 수 있었을 것이라고 생각한다.
정리
그 후 자신이 부서를 이동하였을 때, 발생되는 결원에 대한 보완방법에 대한 제시를 한다던지, 자신이 부서와 맞지 않았던 점을 근거로 하여 이동하게 될 부서에서의 업무가 1) 김정현.
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