서울은 우리나라의 수도이자 가장 큰 도시이다. 서울은 우리나라의 정치, 경제, 문화 그리고 사회의 중심지 역할을 하고 있다. 뿐만 아니라 한강, 롯데월드타워 그리고 남상 등 유명한 랜드마크를 가지고 있어 전 세계에서 많은 관광객들이 찾아온다.

서울의 도심 한복판인 중구에서는 조선과 대한제국까지 유지된 무구한 역사를 지닌 궁궐이자 대한민국의 사적 제 124호로 지정된 덕수궁이 자리를 잡고 있다. 나는 지난 2월 1일 금요일에 설을 맞아 집을 찾아온 친척동생들과 함께 덕수궁 궁궐 야행 이벤트에 참여했다.

혹독한 추위에 매우 싸늘한 날씨였지만 평소와 달리 명절이여서 서울 시내가 상대적으로 한산했다. 덕분에 고요하고 운치있는 고궁의 풍경을 오랫동안 감상을 할 수 있었다.

본론에는 덕수궁 궁궐 야행을 체험한 기억과 공식 홈페이지 및 팜플렛을 토대로 체험 프로그램의 개요, 목적을 설명하고 이 프로그램이 지니고 있는 강점과 약점들에 대해 논의를 하겠다.

II. 본론

① 이벤트 개요와 목적, 일정(프로그램) 설명 2019년 덕수궁 궁궐 야행은 12월 31일까지 운영될 예정이다. 이벤트의 체험 장소는 덕수궁이다. 월요일은 덕수궁의 자체휴관일이기 때문에 화요일에서 일요일까지 체험을 할 수 있다.

덕수궁 궁궐 야행은 약 2시간이 소요되는 코소이다. 최소 5명에서 많이는 16명까지 체험 인원을 구성해 진행된다. 덕수궁 궁궐 야행 프로그램의 특징에 대해 다뤄보겠다.

이 프로그램의 특징은 도심 속에서 즐길 수 있는 체험형이라는 것이다. 서울 시내, 도시의 한복판에 자리하는 덕수궁을 대한제국을 정통한 해설가가 해설을 해주고 이곳저곳을 안내해준다. 구체적이고 흥미로운 시설 덕분에 덕수궁이 지어지게 된 배경부터 건물들이 의미하는 바와 역사책에 나오지 않는 재미있는 일화들을 많이 들을 수 있다.

② 이벤트의 강점과 약점 평가 덕수궁 궁궐 야행 이벤트의 강점은 크게 세 가지가 있다. 첫 번째는 구매 수량의 제한이 없어 여러 사람들이 체험할 수 있다는 점이다. 주로 대다수의 이벤트는 제한된 수량으로 인해 친구, 지인들 혹은 가족들과 함께 가려고 해도 불발되는 경우가 있다.

특히 한 쪽만 구매에 성공했을 경우에 양쪽 다 갈 수 없게 된다. 그러나 덕수궁 궁궐 야행은 구매 개수 제한이 없기 때문에 적은 인원인 부모님과 조부모님부터 대가족단위와 학급단위까지 무리 없이 신청이 가능하며 투어를 즐길 수 있다. 두 번째, 덕수궁 궁궐 야행 이벤트는 저렴한 가격으로 부담없이 즐길 수 있다.

1인 성인 체험권 기준으로 12,900원으로 저렴하다. 물론 무료로 진행하는 이벤트도 존재하지만, 덕수궁을 재미있고 재치 있게 설명하는 해설가와 함께 약 2시간동안 덕수궁을 관람할 수 있다. 그렇기에 무료는 아니지만 다른 이벤트에 비해 상대적으로 적은 가격으로 이벤트에 참여 할 수 있다.

마지막으로, 덕수궁 궁궐 야행 이벤트는 덕수궁뿐만 아니라 덕수궁 근교 서울 시내 투어를 포함한다. 구체적으로 말하자면 덕수궁뿐만 아니라 덕수궁돌담길, 한옥마을로 유명한 북폰, 아기자기하고 전통적인 가게가 많은 서촌, 낙산까지 자체 개발된 도보투어 상품이 있다. 그렇기 때문에 덕수궁을 중심으로 인접한 서울 시내를 자세히 투어를 할 수 있다.

그러나 이러한 장점에도 불구하고 아쉬운 점이 있다. 왜냐하면 해설사의 투어가 한국어로만 제공된다는 것이다.

2016년 서울연구원 조사에 따르면, 서울을 방문한 외국인 1420만 명 중에 프로그램에 참여를 하고 싶지만 언어 때문에 참여를 하지 못하는 외국인이 있다. 실제로 프로그램에 참여하고 있을 때, 덕수궁을 방문한 외국인들이 건물 앞에 있는 설명을 유심히 읽거나 어디로 가면 좋을지 잘 몰라서 동선을 따라오기도 했다.

③ 이벤트의 대처방안과 향후 전략 제시

위에서 언급한 아쉬운 점과 더불어 이벤트를 긍정적으로 변화시키기 위해 덕수궁 궁궐 야행 프로그램의 타 언어 해설 추가가 필요하다고 본다. 2019년 1월 통계청에 따르면 한국을 방문한 외국인 관광객 중에 아시아가 주 국적인 외국인이 전체의 약 80%를 차지한다. 그 중에 중국과 일본은 각 36%와 18%로 관광객의 과반수를 차지하고 있다.

이러한 이유로 한국어 외에 최소한 영어, 중국어, 일본어를 구사할 수 있는 해설자를 채용하거나 해설자로 교육을 해 외국인 관광객들에게 덕수궁을 소개할 수 있으면, 한국의 문화와 정서를 공유하는데 도움이 될 것이다. 두 번째는 프로그램 외 기본 입장료 구매의 비효율성이다. 덕수궁에 입장하기 위해서 만 25세 이상부터 입장료 1,000원을 내야 한다.

위에 언급된 프로그램에는 덕수궁의 입장료가 포함되어 있지 않다. 때문에 별도로 입장권을 구매해야 한다는 번거로움이 있다.

이벤트 참여를 위해 티켓을 구매할 때 덕수궁 입장료를 포함시키는 것이 좋다. 이로 인해 불편함과 번거로움을 없애면 사용자들의 만족도가 더 높아질 것으로 예상이 된다.

향후 이벤트 활성화를 위한 전략으로 도시마케팅을 고려하는 것도 괜찮을 것 같다. 구체적으로 설명을 하자면 서울이라는 도심과 전통이 공전하는 차별적인 도시 이미지를 구축하는 도시브랜딩 전략을 취할 수 있다고 본다. 왜냐하면 이미 서울 자체가 지니고 있는 이미지가 있기 때문이다.

이 프로그램의 특징을 살리기 위해서는 서울의 전통적이고 고즈넉한 이미지와 조선시대부터 지닌 역사적인 의미와, 고궁과 역사물을 중심으로 이미지를 구축하는 것이 중요하다고 본다. 이름이나 심벌을 달리하거나 “I Seoul U”와 같은 슬로건을 통해 서울이 가지고 있는 다른 면모를 보여줄 수 있도록 해야 할 것이다.

III. 결론

덕수궁 궁궐 야행은 우리나라의 전통의 아름다움을 체험하고 서울의 야경을 즐길 수 있는 프로그램이다. 이를 통해 매일 지나치던 덕수궁에 대해 구체적으로 알 수 있었다. 지역개발이라는 의미에서 보자면 이 프로그램으로 우리나라 국민들과 외국인 관광객들을 유치할 수 있고 만족시킬 수 있는 프로그램이라고 본다.

이러한 의미가 있는 덕수궁 프로그램을 우리나라 국민들과 외국인 관광객들이 더욱 만족을 할 수 있도록 프로그램을 개선할 수 있는 방안들로 무엇이 있는지 고민을 해봤다. 첫 번째로 도시개발을 위해 덕수궁을 상징공간으로 만드는 방법이 있다. 서울에 있는 경복궁, 창덕궁 그리고 덕수궁 등의 고궁들을 랜드마크적 성격이 강하다.

그렇기에 ‘서울의 어디’라는 장소성을 강하게 형성할 수 있다. 뿐만 아니라 과거와 현재를 이러주는 물리적인 실체를 지녀 역사적 의미를 제공한다.

두 번째는 덕수궁을 중심으로 한 서울 시내를 활용해 축제 혹은 이벤트를 개최하는 방법이다. 덕수궁, 창덕궁 등 비슷한 유형의 고궁들과 함께 참여하는 이벤트를 기획한다면 관광객 유치뿐만 아니라 홍보효과가 있을 것 이다. 왜냐하면 각자 특색이 있고 매력적인 고궁들을 비교해볼 수 있는 기회를 제공해 서울 시내의 색다른 매력을 느낄 수 있을 것이다.

앞에 언급한 이벤트를 활성화하기 위해 지역시장을 고려하는 것이 가장 중요하다. 이를 위해 지역시장을 고려하고 충분한 수요조사를 통한 구체적인 기획안이 필요하다. 만약 성급하게 실행을 한다면 수요자들이 원하는 서비스를 제공하지 못할 수 있기 때문이다.

참고문헌

1. 오동훈 외(2014), 개발마케팅 실패사례 유형화에 관한 연구, 도시행정학보 ,27(3), 1-32. 2. 이무용. (2003). 장소마케팅 전략에 관한 문화정치론적 연구-서울 홍대지역 클럽문화를 사례로. 지리학총논별호. 49. 1-357. 4. 한국관광공사, 2019. 1. 한국관광통계.