목차
- 11. 서비스 기업의 국제 다각화와 성과
- 1.1(1) 가설
- 1.2(2) 연구 방법
- 1.3(3) 연구 결과
- 23. 결론
- 3Ⅱ.공헌점 및 개선점
- 4Ⅲ.참고문헌
서비스 기업의 국제 다각화에 대해 먼저 알아보기
서비스 기업은 제조업과는 달리 무형의 판매이다.
이런 특성은 서비스 기업이 국제 다각화를 추진할 때 고유한 도전과 기회를 제공하며, 특히 고객과의 직접적인 상호 작용, 문화적 적응, 그리고 강력한 현지화 필요성으로 인해 제조업과는 다른 성과 패턴을 보인다.
서비스 기업들이 국제 시장에 진출하려는 주된 동기는 규모의 경제를 실현하고, 광범위한 시장 접근을 통해 비용을 절감하려는 것이다.
많은 국가에서는 외국 서비스 기업에 대해 높은 세금, 소유권 제한, 국내 선호 정책 등을 적용하고 있다.
이러한 정책들은 서비스 기업이 해외에서 확장을 시도할 때 초기 비용을 증가시키고, 따라서 초기 단계에서의 국제 다각화는 성과 저하로 이어질 수 있다.
서비스 기업의 국제 다각화가 성과에 미치는 영향을 분석한 결과, 제조업에서 발견된 긍정적 선형 관계나 역 U자형 관계와는 달리 서비스 기업에서는 U자형 곡선 관계가 나타날 것이라고 추측한다.
논문 리뷰 – 가설에 관한 본문 발췌
“Capar, N., & Kotabe, M. (2003). The relationship between international diversification and performance in service firms. Journal of international business studies, 34, 345-35” - Review
1. 서비스 기업의 국제 다각화와 성과
서비스 기업은 제조업과는 달리 무형의 판매이다. 이런 특성은 서비스 기업이 국제 다각화를 추진할 때 고유한 도전과 기회를 제공하며, 특히 고객과의 직접적인 상호 작용, 문화적 적응, 그리고 강력한 현지화 필요성으로 인해 제조업과는 다른 성과 패턴을 보인다. 서비스 기업들이 국제 시장에 진출하려는 주된 동기는 규모의 경제를 실현하고, 광범위한 시장 접근을 통해 비용을 절감하려는 것이다.
그러나 서비스의 무형성, 위치 의존성, 그리고 소비와 생산의 동시성은 국제화 과정에서 서비스 기업이 직면하는 주요 장벽들이다. 서비스 산업의 규제는 매우 엄격하여 외국 기업의 시장 접근을 제한하고 있기 때문이다. 이는 서비스 기업들이 현지에서 효과적으로 운영하도록 방해하는 요소로 작용할 것이다.
연구 방법 관련 세부 구성
서비스 기업의 국제 다각화와 성과 논문 리뷰 주요 개념 정의
| 개념 | 정의(본문) |
|---|---|
| 현상 | 현상은 기업이 국제 시장에 처음 진입할 때 초기 비용과 시장 적응 과정에서의 어려움을 겪지만, 시간이 지나 경험과 네트워크가… |
| 서비스 기업 | 서비스 기업은 제조업과는 달리 무형의 판매이다. |
| 기업들 | 기업들은 이 정보를 활용하여 국제 시장에서의 확장 전략을 더욱 체계적으로 수립할 수 있을 것이다. |
원인과 결과
- 이런 특성은 서비스 기업이 국제 다각화를 추진할 때 고유한 도전과 기회를 제공하며, 특히 고객과의 직접적인 상호 작용…
- 이처럼 서비스업 기업의 다각화는 초기에 어려운 점이 있지만, 결과적으로 U자형 패턴을 그리며 성과를 낼 수 있다는 사례와…
(2) 연구 방법
- 연구 대상은 독일의 주요 서비스 기업들로, 소매/도매, 유틸리티, 정보 기술(IT) 서비스, 관광 등 네 개의 서비스…
- 이들 기업은 '독일 최대 500대 기업 목록'에서 추출된 기업들로, 포춘 500 리스트와 유사한 목록에서 선발되었다.
- 표본에 포함되기 위해, 기업은 서비스 섹터에 속하고, 지정된 네 산업 중 하나에 속해야 했으며, 선택된 산업들은 국제…
- 해당 서비스업 기업들을 중심으로 연구가 진행 되었다.
(3) 연구 결과
- 이 연구에서는 독일의 주요 서비스 기업들을 대상으로 국제 다양화가 기업 성과에 어떤 영향을 미치는지 분석하였다.
- 연구 결과는 국제 다양화가 기업 성과에 미치는 영향이 선형적이지 않고 U자형 곡선 관계를 보여주었다.
- 따라서 가설이 검증 되었다.
- 이는 국제 다양화의 초기 단계에서는 성과가 저하되지만, 외국 매출이 총 매출의 약 18%를 초과하는 지점을 넘어서면 성과가…
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