글래드 라이브 강남 방문기

Ⅰ. 서론

대림그룹에서 건설 시공한 글래드 라이브 강남은 제주 1호점을 시작으로 현재 여의도와 강남에 위치하고 있으며 올해 6월 공덕에 새로운 지점을 오픈할 예정이다. 오늘은 2016년 신축되고 그 해 9월에 개장한 서울 시내 호텔 ‘글래드 라이브 강남’에 방문한 후기 및 서비스 항목별 평가서를 작성하려고 한다. 글래드 라이브 강남은 지하철 9호선 언주역과 선정릉역과 가깝고 강남에 위치하고 있어 위치가 편리하다.

이 호텔은 대림그룹에서 건설하여 호텔전문기업인 오라관광경영(주)가 운영하고 있는데, 기존 호텔과는 다르게 You're Not Bored Anymore라는 태그라인을 가지고 있는 재미있는 호텔이다. 그래서 그런지 내부에는 클럽과 레스토랑을 비롯하여 모던한 칼라 포인트 인테리어를 적용한 디 브릿지와 파워플랜트 등의 감각적이고 트랜디한 장소가 많아 요즘 젊은이들 사이에서 가장 핫한 호텔로 떠오르고 있기에 방문할 호텔로 선정하게 되었다.

1. 유형적서비스(가시성)

유형적 서비스란 고객이 서비스를 제공받으며 느끼는 여러 서비스의 요소 중 눈으로 직접 확인이 가능한 것들을 말한다.