서베이 조사의 개념과 특징을 다룬 4쪽 분량 자료의 앞부분 원문이에요.

Ⅰ. 서론

서베이는 설문지라는 객관화된 측정도구를 활용하여 비교적 객관적 정보를 얻는 과정이다. 이러한 서베이는 일반적으로 고객 만족도 조사와 고객 요구 파악, 여론조사, 우선순위의 결정, 중요도와 만족도 조사, 서비스 측정, 핵심 개선 과제의 추출 등에 활용된다. 본문에서는 서베이 조사의 개념과 특징에 살펴보고, 내가 참여한 서베이 조사의 내용과 개요에 대하여 살펴볼 것이다. 또한 해당 서베이 조사를 분석함으로써 개선 방안을 제시하고자 한다.

1. 서베이 조사의 개념과 특징

서베이(survey)는 연구자가 모집단에서 추출된 표본을 대상으로써 계힉된 주제와 관련된 질문 문항, 혹은 면접의 절차를 활용해 실증적 데이터를 추출하며 이렇게 얻어진 데이터를 통게적인 절차를 통하여 가공, 분석하는 조사방법이다. 실질적으로 우리 실생활과 관련된 많은 주제들이 모두 서베이의 대상이 되는데, 특정 주제에 관한 사람들의 의식과 태도, 행동 등은 서베이를 통하여 예측되고 기술된다. 서베이는 설문이나 면접 등을 통해 연구하려는 개인, 혹은 집단에 관한 정보를 비교적 직접적으로 획득하는 일련의 과정이다.

둘째, 직접적 방식의 정보 획득이다.