다섯 과목 토론 주제 핵심 정리

• 현지화는 현지에 맞는 경영 시스템을 만들고 운영하는 것이며 핵심 인재와 관리자를 현지인으로 채용하는 것이 골격이다.
• 서번트 리더십은 부하의 특징을 존중하고 성장을 도우며 진정한 공동체를 이루도록 봉사하는 리더십이다.
• 해리슨은 기업문화를 공식화와 집권화 정도를 기준으로 네 유형으로 분류했다.

표준화와 현지화

• 현지화에 앞서 그 국가의 문화와 습관, 사고방식과 태도, 관시문화 같은 지역 특성을 먼저 파악해야 한다.
• 준비 없이 현지화를 주장하면 회사가 뒤죽박죽이 될 가능성이 높다.
• 세계적 대기업은 새 국가에서 수십 년간 운영해 온 표준화를 먼저 적용하지만 이것도 무턱대고 하면 실패한다.
• 결론적으로 동반자적 자세로 글로벌 마케팅을 추진해야 한다.

서번트 리더십의 요건과 실천

• 섬김의 리더십, 봉사의 리더십이라고도 부른다.
• 성공 요건은 자신의 재능과 경험으로 구성원조차 파악하지 못한 필요를 찾아 충족시키는 것이다.
• 서로가 중요하게 여기는 문화를 존중하는 자세도 필요하다.
• 리더로서는 모두의 가치관을 중시하고 왜곡 없는 의사소통과 설득으로 공감대를 형성하는 행동을 제시한다.

온라인 소비자 행동과 테이블 매너

• 멀티스크린 환경에서 마케팅 담당자는 사람들이 언제, 어떻게, 왜 인터넷을 쓰는지 더 쉽게 파악할 수 있다.
• 온라인 동영상은 주된 콘텐츠 소비 채널이 되었고 시청 상황과 동기에 관한 통계가 타겟팅에 활용된다.
• 냅킨을 수건으로 쓰지 않고 땀은 개인 손수건으로 닦는다.
• 식사 중 나이프와 포크를 세우지 않고 대화 중에는 접시 양쪽에 八 형으로 걸쳐 둔다.
• 음식을 맛보기 전에 소금이나 후추를 먼저 넣지 않는다.

해리슨의 네 가지 기업문화

핵심 개념

• 현지화 — 현지 실정에 맞는 경영 시스템을 만들고 운영하는 전략
• 표준화 — 본사가 오랜 기간 운영해 온 방식을 새 시장에 그대로 적용하는 전략
• 공식화 — 조직의 규칙과 절차가 문서화되고 정형화된 정도
• 집권화 — 의사결정 권한이 상층부에 집중된 정도

자주 묻는 질문

• Q. 진정한 현지화를 위해 먼저 해야 할 일은 무엇인가요?
  A. 그 국가의 문화와 습관, 사고방식과 태도, 지역 사회의 특성을 먼저 파악하는 것이다.
• Q. 서번트 리더십을 성공적으로 수행하려면 무엇이 필요한가요?
  A. 구성원조차 파악하지 못한 필요를 찾아 충족시키는 것과 서로가 중요하게 여기는 문화를 존중하는 자세가 제시된다.
• Q. 해리슨의 기업문화 네 유형은 무엇인가요?
  A. 과업지향, 역할지향, 인간지향, 권력지향 문화이며 공식화와 집권화 정도를 기준으로 나눈다.
• Q. 테이블 매너의 기본 에티켓에는 무엇이 있나요?
  A. 냅킨을 수건으로 쓰지 않기, 식사 중 나이프와 포크를 세우지 않기, 맛보기 전에 양념을 넣지 않기가 제시된다.

정리

표준화와 현지화, 서번트 리더십, 해리슨의 기업문화, 온라인 소비자 행동, 테이블 매너까지 다섯 과목의 토론 주제에 대해 개념과 의견을 함께 정리한다. 경영학 계열 토론 과제의 답변 구성을 한 번에 확인할 수 있는 구성이다.