Ⅰ. 서론

제품에 대한 품질은 고객의 선택에 대한 약속이자 책임을 의미한다. 최근 차량 리콜 사태가 빈번하게 이루어지는 것은 아직도 공급사슬관리가 효과적으로 이루어지지 못하고 있음을 의미한다고 볼 수 있을 것이다. 기업은 자신의 핵심 역량을 중심으로 가장 최적화가 가능한 몇 가지 제품을 선택하여 이에 집중할 수 있는 전략이 필요한데, 기술 혁신으로 대부분의 기업들이 가지는 기술적 역량이 거의 동등한 수준으로 수렴하고 있기 때문이다.

물론 혁신적인 제품의 개발로 단숨에 매출향상과 성장을 이룰 수 있다면 가장 이상적이겠지만, 시장을 좀 더 세분화하여 특정 부분에 대한 자체적인 기술력과 강점을 갖추는 것도 효과적인 경영전략이 될 수 있다. 일부 기업들은 다양한 고객층의 수요를 충족시키기 위해 생산하는 제품의 수와 부문을 확충하고 있지만, 이는 결국 생산과정의 복잡성을 높일 수 있어 공급망의 효율적인 관리에 문제가 생길 수 있다. 도요타가 과거 리콜 사태를 통해 가장 큰 문제점으로 지적되었던 부분도 제품의 증가로 인한 공급망 관리의 실패였던 만큼, 공급망 관리 즉 공급사슬관리의 중요성이 점차 중요해지고 있다.