Ⅰ. 서론

기본적으로 학교에서 상담이 적용될 일이 많지 않다고 생각할 수 있지만 학교 현장에서 상담은 다양한 방법으로 사용이 되고 있다. 학교상담은 생활지도와는 다른 개념에서 쓰이는데 생활지도가 단순하게 교과를 지도하는 목적 이외의 교육이나 학생의 생활 및 행동에 대해서 전반적인 교육과 지도를 실시하는 것이라면 학교상담은 말 그대로 학생들의 건강한 적응과 성장을 돕기 위해서 실시하는 것이라고 볼 수 있다.

이런 상담의 개념에 대해서 인지하고 상담의 단계적인 과정을 학교에 적용하는 것은 담임 외에 학교상담자나 전문상담교사의 일인데 상담을 할 때엔 다양한 면접기술이 사용이 되고 또 사용되는 상담의 유형 역시 다양하다고 볼 수 있다. 여기서 중요한 것은 상담자로서의 역할이기 때문에 학교상담을 실시하면서 상담의 개념이 정확히 무엇이며 상담의 단계적인 과정을 학교현장에 적응하고 상담을 할 시에 사용되는 면접기술에 대해서 서술하며 마지막으로 상담의 다양한 유형에 대해서 설명하고 상담자의 역할을 간략하게 서술함으로써 상담자가 학교 상담에서 실시하는 일에 대해서 자세히 살펴보도록 하겠다.

상담의 개념

일반적으로 학교상담이란 학생들이 학교 안이나 밖에서 마주하는 문제를 예방하고 스스로 해결하면서 건강하게 학교에 적응할 수 있고 성장할 수 있도록 돕는 종합적이고 체계적인 활동이라고 할 수 있다. 또한 학생과 교직원들, 그리고 학부모를 대상으로 학교뿐 아니라 지역사회까지 포함해서 전개가 되는 교육활동으로 예방적이면서 발달적이고 종합적이면서 체계적인 접근을 지니는 상담활동이 바로 학교상담이다. 이런 학교상담은 기본적으로 개인뿐만이 아니라 개인을 둘러싼 환경에까지 개입이 가능한데 이를 생태 체계적 접근이라고 부른다.

모든 학생을 대상으로 예방교육이 가능하기 때문에 개인적인 접근을 넘어서 체계적인 접근도 가능하고 문제가 발생한 이후에도 즉각적이면서 현장중심적인 개입과 함께 지속적인 추수지도가 가능한 것이 학교 상담의 장점이라고 할 수 있다. 상담과 학교 상담의 차이점은 바로 이런 점에서 있는데 상담은 내담자의 선택에 의해서 온전히 이루어지는 회기이기 때문에 중간에 내담자가 바로 그만두고 싶은 의사를 비춘다면 전적으로 내담자의 결정에 따라야 한다.

하지만 학교 상담은 예방의 목적도 있지만 문제가 발생했을 때 학생에게 보다 쉽게 접근할 수 있으며 해결하는 방법 역시 손쉽게 접근이 가능하기 때문에 상담보다 가까운 곳에서 학생에게 다가갈 수 있는 것이 학교 상담인 것이다. 그렇다면 상담의 과정을 학교 상담에 적용을 한다면 어떻게 달라질 수 있을지에 대해서 알아보도록 하겠다.

2. 상담의 과정

상담의 과정은 주로 내담자를 면담하고 문제점을 파악해서 그것을 어떻게 헤쳐 나갈지 계획을 세우고 행동에 옮기며 마무리를 하는 단계로 이루어진다. 이것을 학교 상담에 적용한다면 가장 먼저 라포를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있을 것이다. 일반적으로 학생들은 선생이나 어른들에게 방어적인 요소가 강하기 때문에 학생과 친밀한 관계를 맺음으로써 그들과 라포를 형성하여 안정감과 신뢰감을 우선적으로 형성하는 것이 중요하다.

사실 학교 상담에는 라포를 형성하지 않아도 되는 대규모 상담 등도 포함이 되지만 이런 상담에서는 대부분 정보 전달을 목표로 하거나 교육을 목표로 하기 때문에 예방적인 차원의 목적을 가지는 상담이 많기 때문에 굳이 라포를 형성할 필요가 없다. 하지만 1대1이나 소규모 집단으로 이루어지는 상담에서는 라포를 형성하는 것은 학생의 방어를 허물어 중요한 정보를 수집할 수 있게 도울뿐더러 문제를 해결할 수 있는 정보를 얻을 수도 있게 된다. 주로 학생 상담을 하는 이유는 다양한 이유가 있는데 학생이 직접 찾아오는 경우와 교사에 의해서 강제적으로 이루어지는 경우가 있다.

학생이 직접 찾아오는 경우는 어떤 문제를 가지고 있어서 해결책을 찾기 위해 방문하는 경우도 있지만 강제적으로 참여하는 경우에는 라포 형성이 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 여기서 학생이 가지고 있는 문제점이 무엇인지에 대해서 알아보는 것이 중요하며 정보를 수집하고 이에 맞게끔 행동수정이 필요하거나 계획이 필요하다면 그것에 대해서 함께 이야기를 나누는 것이 좋다.

즉, 고치고 싶은 행동이나 어떠한 문제가 생겼을 때 그것을 학생과 함께 이야기를 나누되 학교폭력에 시달리고 있거나 가정폭력에 시달리고 있는 것과 같이 환경적인 문제라면 교사와 함께 이야기를 나누면서 즉각적인 시정에 들어갈 필요성을 파악하는 것 역시 중요하다. 이런 상담의 과정을 학교 상담에서 적용했을 때 어떻게 진행이 되는지에 대해서 파악했는데 그렇다면 학교 상담 시에 면담을 사용할 때 사용되는 기술에 대해서 파악하도록 하겠다.

3. 상담 시 면접기술

먼저 효과적인 면담을 위해 갖춰야 할 기술로는 세 가지가 있는데 라포 형성을 하는 기술과 평가적인 정보를 얻기 위한 지식, 그리고 내담자, 즉 학생의 특성에 맞게 면담을 이끌어갈 수 있는데 심리 상담적인 기술이다. 먼저 라포 형성의 기술로는 학생을 편안하게 만들어주기 위해서 공감할 수 있어야 하고 전문성을 보여줌으로써 선생을 믿고 스스로 가진 문제에 대해서 얘기할 수 있는 신뢰감을 심어주는 것이 중요하다. 여기서 학생이 자신의 문제에 대해 털어놓으면서 감정적 아픔에 대해서 호소한다면 라포 형성에 거의 성공했다고 볼 수 있는데 이는 사실 뿐이 아니라 정서를 끌어냈을 때에 라포가 형성되기 때문이다.

또한 사회적 매력요인을 이용하는 것도 하나의 방법일 수 있는데 근접성과 보상, 그리고 긍정적 평가를 통해서 사회적 매력요인을 사용하여 면담을 진행할 수 있다. 근접성이란 학생과 앉는 거리를 가깝게 유지함으로써 상호작용하는 것을 의미하고 보상이란 신뢰감을 주는 외모나 전문적인 능력 등을 이용하여 친밀감을 형성하는 것에 기여하는 것을 말한다. 또한 긍정적 평가는 학생으로 하여금 개방적인 태도로 만들어줄 수 있기 때문에 면담을 진행할 때 부정적인 평가를 하는 것보다 학생에게 긍정적인 평가를 하는 것이 효과적이다.

문제 학생이 있다고 해서 그에게 부정적인 평가를 하고 수동적인 태도로 학생을 대한다면 폐쇄적이고 방어적인 태도와 함께 상담자에게 자신의 문제를 털어놓지 않게 되고 이는 라포 형성에 큰 방해가 될 수 있다. 여기서 진행되는 상담의 유형은 다양한 것이 있는데 개인 학생 상담도 있고 집단 상담도 이에 해당하기도 한다. 또한 각 유형마다 상담자로서의 역할이 달라지는데 이와 같은 상담의 유형에 대해서 더 자세하게 알아보도록 하겠다.

4. 상담의 유형과 상담자로서의 역할

상담의 유형으로는 먼저 개인 상담을 들 수 있는데 개인 상담은 학생과 상담자가 1대1로 상담을 진행하는 것을 의미한다. 여기서 학생은 자의적으로 상담을 하러 올 수도 있고 타인에 의해서 올 수도 있는데 자의적으로 상담을 하러 온 학생의 경우에는 스스로 문제를 털어놓는 것에 보다 수월하지만 타인에 의해서 왔을 경우엔 시간이 걸릴 수도 있다. 상담을 찾아온 경우는 문제를 가지고 있고 그것에 대한 해결을 위해서 찾아오는 경우지만 타인에 의해서, 즉 교육청이나 교사, 또는 검사 결과로 인해서 강제적으로 상담을 받아야 할 경우에는 상담에 대해서 거부할 수 있기 때문에 라포 형성에 무엇보다 상담자는 신경을 써야 한다.

개인 상담에서 상담자에게 중요한 것은 바로 학생이 호소하는 문제에 대해서 경청하는 것이다. 비지시적인 경험을 통해서 몇 분동안 내담자인 학생이 호소 문제를 얘기하도록 내버려두는 단계로 이로 인해서 학생이 가지고 있는 문제에 대해서 파악할 수 있는데 학생이 주로 가지고 있는 문제들을 크게 분류하자면 진로, 부모, 교우관계 등이 있다.

진로 문제로 상담을 요청하는 학생들을 위해서 전문상담교사들은 진로를 찾아줄 수 있는 전문적인 지식에 대해서도 가지고 있어야 하며 가정폭력이나 학교폭력을 당하는 문제에 대해서 그 정도를 파악하고 만약 그 정도가 심각하다면 학생에게 동의를 얻거나 교사에게 말을 전달함으로써 폭력의 심각성에서 학생을 보호해야 할 의무가 있다. 상담사가 결정적으로 학교에 있는 경우의 최종 목표는 바로 학생의 안전을 지키는 것이기 때문이다.

집단 상담의 경우 잘 이루어지지는 않지만 드물게 교화 목적으로 집단 상담이 실시가 될 경우도 있다. 또한 진로 상담일 경우 학급마다 방문하여 일정 교육시간동안 진로에 대해서 깨달을 수 있도록 시간을 가지고 그들에게 길을 찾도록 도움을 주는 방향도 있으며 그 외에도 성폭력 교육, 등 다양한 교육을 통해서 학생들에게 생길 수 있는 문제를 예방할 수 있는 교육을 실시하는 것이 바로 전문상담교사가 해야 하는 일이기도 하다.

어디까지나 학교 상담은 그 어느 유형이든 간에 학생을 보호하는 것이 목적이고 문제가 생겼을 때 즉각적인 개입을 통해서 그들의 문제를 해결해 줘야 할 필요도 있지만 그 외에도 예방의 목적에서 교육을 시키는 경우도 많기 때문이다. 실제로 학교 상담은 학교생활에 적응하지 못함으로써 정책적으로 교육ㅈ거으로 심리적으로 가족적인 적절한 개입 없이 학교가 제시한 교육을 제대로 경험하지 못하거나 교육 목표를 달성하지 못할 것 같은 학생을 대상으로 이루어지기도 하지만 일반 학생들에게 생길 수 있는 문제를 예방하는 목적으로도 사용되기도 한다.

여기서 학생의 위험행동을 증진시키는 위험요인 중에서 학교적 위험요인이 가장 크기 때문에 학교상담은 굉장히 필요한 활동이라고 할 수 있으며 이를 위해서 전문상담교사가 양성되어야 하는 것은 당연한 일이라고 할 수 있을 것이다.

Ⅲ. 결론

실제로 우리나라에서 고위기, 준위기, 취약학생 등이 전체 초중고학생의 25%를 차지하고 있고 학교생활에 적응하지 못하고 제대로 교육활동에도 참여하지 못하는 학생들이 꾸준히 늘고 있다. 이런 학생들을 위해서 정부에서는 이들이 제대로 학교에 적응할 수 있도록 돕기 위해 노력을 해야 하는데 그 역할을 할 수 있는 것이 바로 상담사이자 전문상담교사라고 할 수 있다. 물론 예방적인 목적에 있어서도 상담은 반드시 필요하지만 무엇보다 학생에게 문제가 생겼을 때 빠르게 개입을 할 수 있으면서 그 문제에 대해서 빠르게 파악할 수 있는 곳이 학교고 학생에게 쉽게 개입을 할 수 있는 환경을 제공하는 것도 학교이기 때문에 학교 상담이 발전하고 학교마다 전문상담사를 배치하는 것은 굉장히 필요한 일이라고 주장할 수 있다.

참고문헌

상담의 실제. 강진령. 학지사.