사회지향적 마케팅의 개념과 효과

• 사회지향적 마케팅은 생산과 영업 활동을 하면서 사회 전체의 이익을 함께 추구하고 그에 따라 의사결정을 하는 것이다.
• 사회적 책임 활동은 기업 이미지를 높이고 매출과 이윤으로 이어지는 선순환을 만드는 중요한 마케팅 전략이다.
• 외부 소비자뿐 아니라 직원의 자부심과 조직 결속력, 제휴 네트워크 확대 같은 내부 효과도 따른다.

사회지향적 마케팅의 배경과 개념

• 과거의 기업은 값싸고 품질 좋은 상품을 소비자에게 공급해 이윤을 극대화하는 것을 목적으로 삼았다고 설명한다.
• 지금은 이윤만을 위한 생산 과정의 부정적 측면을 이해해 주는 소비자가 없어 기업이 사회와 함께 살아가야 한다는 인식이 퍼졌다.
• 대기업이 커지고 중소기업과 제휴해 사업하는 구조에서 기업이 사회를 위해 더 기여해야 한다는 요구가 커졌다.
• 세계적으로는 기업의 사회 참여가 보편적이고 인식도 긍정적이지만 우리나라 기업은 경상이익의 약 2퍼센트만 사회에 환원한다고 한다.
• 사회지향적 마케팅은 생산과 영업을 하면서 사회 전체의 이익을 함께 추구하고 의사결정과 활동에 이를 반영하는 것을 뜻한다.
• 기업은 사회적 책임 활동으로 이미지를 높이려 하며 이 활동 자체가 중요한 마케팅 전략이다.
• 환경 경영과 윤리 경영과 사회공헌처럼 지역사회에 이익을 주는 활동을 이윤 추구와 함께 해야 할 책임이 있다.
• 이런 활동이 이어지면 소비자가 긍정적인 이미지를 갖게 되고 매출과 이윤이 늘어나는 선순환이 생긴다.

기대 효과와 내부 마케팅

• 장기적으로 브랜드 이미지의 지위가 높아지고 고객 증가와 유지율이 올라 특정 시장에서 소비자 선호도가 커진다.
• 사회공헌은 특정 사회문제나 공익사업에 기금을 제공하는 방식으로 이어지며 사회적으로 존경받는 기업이라는 긍정적 인식을 만든다.
• 다른 조직과 제휴해 기업의 자산을 제공하는 방식으로도 브랜드 이미지와 소비자 선호도를 높일 수 있다.
• 고객과 구성원이 참여할 기회를 제시하면 기업 이미지가 더 좋아지는 효과도 얻는다.
• 영향은 소비자뿐 아니라 직원에게도 미쳐 애사심과 자부심이 생기고 조직의 결속력과 생산성이 높아진다.
• 마케팅 과정에서 기업과 매스미디어와 공익 단체와 비영리단체의 제휴 네트워크가 넓어진다.
• 제휴는 무조건적인 사익 추구에 대한 거부감과 경쟁심을 줄이고 인적과 물적 자산을 더 효율적으로 운용하게 돕는다.
• 결국 이미지 제고와 네트워크 확대와 자산 활용의 효율이 함께 따라온다고 정리한다.

사회지향적 마케팅의 효과

핵심 개념

• 사회지향적 마케팅 — 생산과 영업을 하면서 사회 전체의 이익을 함께 추구하고 의사결정과 활동에 반영하는 마케팅이다.
• 사회적 책임 활동 — 환경 경영과 윤리 경영과 사회공헌처럼 지역사회에 이익을 주는 기업 활동이다.
• 사회공헌 — 특정 사회문제나 공익사업에 기금이나 자산을 제공하는 활동이다.
• 내부 마케팅 — 사회지향적 마케팅이 직원에게 애사심과 자부심을 주어 생산성을 높이는 효과이다.

자주 묻는 질문

• Q. 사회지향적 마케팅은 무엇인가?
  A. 기업이 생산과 영업 활동을 하면서 사회 전체의 이익을 함께 추구하고 그에 따른 의사결정과 활동을 하는 것을 뜻한다.
• Q. 기업에는 어떤 효과가 있나?
  A. 사회적 책임 활동이 기업 이미지를 높이고 소비자의 긍정적 인식이 매출과 이윤 증가로 이어지는 선순환을 만든다.
• Q. 직원에게는 어떤 영향이 있나?
  A. 긍정적인 기업 이미지에 애사심과 자부심을 느끼며 조직 결속력과 생산성이 높아지는 내부 마케팅 효과가 나타난다.

정리

사회지향적 마케팅은 소비자는 물론 직원과 제휴 조직에도 긍정적 영향을 주며 기업 이미지를 높이는 장기적인 전략이라고 정리한다.