Ⅰ. 서론

일반적으로 설문의 유형은 방문, 전화, 우편, 인터넷설문으로 나눌 수 있다. 최근 실증분석의 효과를 높이기 위한 방안으로 설문시스템이 활용되고 있다. 설문시스템은 시간, 비용, 회수율, 응답의 충실성 등에서 과거의 방문조사나 전화 및 우편소사에 대한 대안으로 평가되고 있다.

이러한 설문시스템은 각종 설문조사사이트의 등장이나 인터넷 설문조사의 확산 등의 추세로 볼 때, 점차 그 활용도가 높아질 것으로 기대된다. 그러나 일반적인 대중을 상대로 한 설문지 조사는 회수율이 낮은 경향을 보이므로 설문지의 회수율을 높일 수 있는 방안을 마련해야하며, 설문지 회수율을 제고할 수 있는 방안에는 여러 가지가 있겠지만 문항의 제작과 구성이 회수율에 상당한 영향을 미치기 때문에 특별히 더 주의해야 한다.

특히 설문조사에 적극적으로 응하도록 동기를 유발시키기 위해서는 응답자의 입장과 주의, 동정과 흥미, 협력과 정직성을 얻을 수 있는지를 신중하게 고래해야 하며, 또한 응답자에게 문제의 성질을 잘 이해시켜야 합니다. 응답결과가 효과적으로 사용된다는 점을 주지시켜야 하고, 응답 결과가 응답자의 개인의 이해와는 관계가 없다는 점을 인식시켜야 한다.