사회복지행정은 공공기관과 민간기관이 사회에서의 문제를 해결하기 위하여 사회복지에 대한 정책을 만들고 이를 세부화하는 과정을 말한다. 사회복지행정의 정의는 사회복지와 행정의 복합적인 관념으로서 사회복지정책을 서비스로 바꾸는데 필요한 사회복지조직에서의 목표달성을 위한 조직 내 구성원의 협력적 활동의 체계와 과정을 뜻한다. 사회복지행정은 사회정책과 깊게 연관되어 행정의 방법과 서비스 전달의 과정, 그리고 조직구조 등은 정책에 많은 영향을 미친다.

사회복지행정의 가치에는 합법성과 효율성, 효과성과 형평성, 민주성과 자율성 등이 있다. 사회복지행정은 서비스의 질, 제공하는 기간이 클라이언트, 소비자의 욕구충족 및 문제해결, 서비스 목표인 자활 및 재활달성에 충분해야 한다.

이에 사회복지행정 관련하여 사회복지 행정의 가치 중 하나를 선택하여 사회복지행정의 가치를 실현하는 사회복지 사례 제시하고 나의 생각을 기술해보도록 한다.

합법성은 법치행정을 뜻한다. 법치행정의 목표는 법률을 정하는 의회의 뜻에 따라서 복지 행정이 이루어져야함을 뜻한다. 복지 행정이 개인의 자유나 재산권을 침해하지 못하도록 기본적인 인권의 보장과 복지 행정으로부터 피해를 입은 국민을 구제하는 절차도 입법되어 있어야 한다. 복지 행정이 법률에 의해서 이루어지게 하면 행정적인 작용을 둘러싼 당사자들의 관계는 안정성, 일관성, 그리고 예측 가능성이 보장된다.

행정 복지의 효율성은 적은 비용으로 최대 효과를 거두는 것이다. 효율성은 경제성과 함께 살펴야 한다. 효율성은 투입한 산물 대비 산출의 효과로 측정되는데 주어진 비용, 제한된 자원은 경제성 관점에서 접근하고 산출한 것의 최대화 문제는 효율성이나 효율성의 관점에서 파악한다.

그러므로 자원으로 최대 성과를 만들어내는 것과 주어진 목표를 달성하기 위해서 최소의 비용을 투입하는 것으로 볼 수 있다. 그러므로 효율성이란 행정이 이루어지는 과정이 얼마나 경제적인지를 뜻한다.

하지만 효율성은 효과성, 형평성, 민주성과 충돌할 수 있다. 19 세기에 국가의 행정기능이 양적으로 확장하고 질적으로 복잡해지며 정부의 예산이 최대한으로 늘어나자 부담하는 조세는 감소시키고 복지 서비스는 더 많이 받고자 하는 욕구가 생기게 되었다.

이러한 상황에서 징수된 조세의 집행기관인 국가는 주어진 예산으로 최대의 성과를 만들어 내거나, 요청되는 목표를 달성하기 위해서 최소 예산을 투입하는 효율성을 행정의 최고 이념으로 여기게 되었다.