Ⅰ. 서론

사회복지 조직이란 무엇인가? 사회복지 조직의 일반적인 특징을 살펴보면 다음과 같다. 가장 먼저 도덕적 가치에 대한 부분이다.

사회복지 조직은 사람을 다룬다. 사회복지행정의 대상은 도덕적인 가치를 지니는 인간이므로 서비스 기술은 사회적인 가치에 제약을 받게 되며 도덕적으로 정당화될 수 있어야 한다는 특징이다. 두 번째 특징은 사회복지가 인간 사이에 이루어지는 상호작용이라는 점이다.

사회복지 조직의 핵심활동은 기관의 직원들과 서비스 사용자, 즉 클라이언트 간의 상호작용이다. 사회복지 서비스를 전달하는 과정은 사회복지 조직의 직원과 클라이언트의 관계에서부터 이루어지므로 이러한 관계는 조직의 결과물을 형성하는 과정에서 핵심적인 역할을 수행하며, 따라서 사회복지 서비스의 결과물은 언제나 불확실한 상태에 있다는 것이다. 세 번째 특징은 기술의 불확실성이다.

사회복지 조직이 사용하는 기술은 확실하게 결정적이지 않다. 사회복지 조직의 서비스 대상은 인간이며, 인간은 복잡한 체계이기 때문에 상호 연관되어 있으며 다양한 속성을 지니고 있는 동시에 가변적이고 불안정한 존재이다.

1. 조직의 유형

한편 하센펠트는 수동적 조직 적응론을 주장하였다.