Ⅰ. 서론

조직 내에서의 갈등이란 희소자원을 비롯한 업무의 불균형 배분이나 목표, 가치, 인지 등의 차이가 나타남으로 인해 개인, 집단 및 조직의 심리와 행동 또는 그 양면에 발현되는 대립적 성격의 상호작용을 의미한다. 집단 간 갈등은 해당 갈등의 정도에 따라 조직에 이로운 작용을 하기도 하며 해로운 작용을 하기도 한다.

지나치게 많은 갈등, 또는 너무 적은 갈등은 조직에 여러 부정적인 결과를 유발하게 되며, 적절한 갈등의 양면성은 그간 여러 연구 결과를 통해서 입증되고 있지만 두 상황을 명확하게 구분하는 것은 상당히 어려운 문제이다. 본론에서는 사회복지조직 내부에서의 갈등의 원인은 무엇인지, 그리고 이러한 갈등이 어떠한 형태로 표출되고 있으며, 이것을 해결하기 위한 방법으로 수립할 수 있는 전략과 그 이유는 무엇인지 본인의 견해를 포함하여 기술해보고자 한다.

1. 사회복지 조직 내 갈등의 원인과 표출방안

혁명을 일으키려 하는 조직이든 길거리에 모여 춤을 추는 친구들 사이에서든, 모든 조직이나 관계에서 갈등은 언제나 발생하기 마련이다.

또 다른 큰 변화는 사회복지계 예산편성권이 지방정부에게 이양된다는 점이다.