Ⅰ. 서론

사회복지현장에서의 사무관리란 사회복지 시설과 기관, 그리고 사무실에서 이루어지는 문서의 생산과 유통, 보존을 위주로 하는 서류와 관련한 작업을 일컫는 용어이다. 사회복지사무의 질이 점차적으로 복잡해지고 다양해지면서 업무에서 발생하는 적극적이고 신속한 문제해결의 필요성이 인식되었고, 이 해결방법을 사무를 통해 찾으려는 시도가 발생하였다. 이에 사회복지사무가 갖는 본질에 대해서 행정활동을 촉진하거나 정보를 처리하는 기능적인 측면에서 사회복지사무를 파악하게 된 것이다.

사회복지 사무관리란 다시 말해 사회복지사업이 갖는 목적을 보다 효율적으로 수행하기 위해 의사결정 과정에 필요한 정보를 수집하고 처리하며 전달하는 일련의 과정을 말한다. 즉 사회복지사업이 추구하는 목적의 달성을 위해 전개하는 기록과 계산을 비롯한 의사소통과 회의 및 면담, 그리고 분류와 정리 등과 관련한 모든 작업을 가리키는 것이다.

이러한 사회복지 사무관리를 효과적으로 수행한다면 행정활동을 보조하거나 촉진하는 것이 가능해지고 관련 분야에서의 연계성을 유지할 수 있게 된다. 또한 정보처리 및 업무수행의 기능을 보다 잘 수행할 수 있게 되는 것이다.