1. 사회복지 실천론 관련 토론

사례의 클라이언트에게는 경청과 질문의 면접 방법이 필요하다. 왜냐하면 해당 클라이언트는 자신이 아무에게도 이해받지 못하고 있다는 사실에 답답함을 토로하고 있기 때문이다. 그는 다른 평범한 가정의 학생들과 같이 친부모로부터 극진한 보살핌을 받는 상황도 아니며, 그나마 함께 살고 있는 조부모에게서도 이해받지 못한다고 생각하고 있다.

그러므로 상담의 초기 단계에서 사회복지사는 먼저 경청하는 면접 기법을 실천해야 한다. 이때 클라이언트의 언어를 이해하려고 하고 그의 말을 주의 기울여 들어 주는 것만으로도 정서적인 이해와 교감을 이룰 수 있기 때문이다. 하지만 그렇다고 해서 무조건적으로 클라이언트의 이야기를 듣기만 하는 것은 올바른 면접 방법이 아니다.

때로는 적절한 부분에서 클라이언트에게 질문을 가함으로써 자발적으로 실천 과정에 참여할 수 있게끔 유도해야 한다. 이때 개방적인 질문에서 폐쇄적인 질문으로 전개해 나가는 것이 좋다. 개방적 질문이란 대답을 선택할 수 있는 범위나 기호가 다양한 질문을 말하며 폐쇄적인 질문이란 구체적인 상황에 초점을 둔 질문이다.