조직의 개념과 원리

• 조직은 공통된 목적을 향해 협동하는 사회적 실체로 공식 측면과 비공식 측면을 함께 지닌다.
• 사회복지조직은 사회적 보호와 사회통제와 재활이라는 세 가지 목적을 추구한다.
• 계층제와 명령통일과 통솔범위와 분업과 책임의 원리는 각각 장점과 단점을 함께 가진다.

조직의 개념과 사회복지조직의 목적

• 조직 운영의 궁극적인 목적은 운영 주체와 구성원이 공통의 목적과 목표를 이루는 것이다.
• 조직 목표의 달성 여부는 조직의 구조와 구성원의 개인적 특성, 외부체계와의 관계 같은 여러 여건에 따라 달라진다.
• 조직은 개인의 주관적 동기와 별개로 사회적이고 객관적인 목적을 지니며 그 목적을 향한 여러 사람의 협동적 행위로 유지된다.
• 가장 기초적인 단위는 개인이고 그보다 큰 단위가 집단이며 조직은 개인과 집단을 포괄하면서 더 큰 사회체계의 일원으로 활동한다.
• 조직은 공식적 측면과 비공식적 측면을 함께 지녀서 계획하지 않은 관계가 생기고 그 관계가 공식 배열을 제약하거나 보완하기도 한다.
• 사회복지조직은 사람의 삶의 질 향상을 목표로 하며 일반 조직과 공통점을 지니면서도 차이점을 가진다.
• 첫째 목적은 사회적 보호로 삶의 질을 높이고 잠재력을 발휘하도록 환경 변화를 이끄는 것이다.
• 둘째는 사회통제이고 셋째는 재활로 변화를 통해 더 나은 삶을 위한 기회를 제공하고 사회 적응을 돕는 것이다.

조직 관리의 원리와 사회복지조직의 특징

• 조직의 원리는 조직을 잘 구조화하고 능률적으로 관리하기 위한 조직화의 원칙을 뜻한다.
• 계층제 원리는 책임과 권한을 나누고 명령과 복종 관계를 분명히 하는 것으로 의사소통 통로를 만들지만 지나치면 의사소통이 막힐 수 있다.
• 명령통일 원리는 명령 체계를 직속 상관 한 사람으로 한정하여 책임 소재를 분명히 하지만 업무 효율과 전문성 발휘를 낮출 수 있다.
• 통솔범위 원리는 한 감독자가 맡는 대상의 수를 한정해야 한다는 원리로 직무 성격과 감독자의 능력과 조직 규모 등을 함께 고려해 정한다.
• 분업과 전문화의 원리는 업무 처리를 빠르게 하고 개인 차이를 줄이지만 지나친 분업은 흥미를 잃게 하고 조정을 어렵게 하며 비용을 키운다.
• 권한에 준하는 책임의 원리는 권한 행사에 반드시 책임이 따라야 한다는 것으로 책임 없는 권한은 조직 목표를 흔들 수 있다.
• 사회복지조직은 도덕적 가치를 포함하고 직원과 클라이언트의 상호작용이 핵심 활동이라는 점에서 일반 조직과 구별된다.
• 서비스 효과를 타당하게 잴 표준 척도가 없어 결과에 대한 논란이 많고 변화 혁신에 대한 저항도 커서 적절한 척도 개발이 필요하다.

조직 원리의 장단점 비교

핵심 개념

• 조직 — 공통의 목적을 이루려는 사람들의 협동적 행위가 유지되는 사회적 실체이다.
• 사회복지조직 — 인간의 삶의 질을 높이는 것을 목표로 하는 조직이다.
• 통솔범위 — 한 감독자가 맡을 수 있는 대상의 수에 관한 한계이다.
• 조직의 원리 — 조직을 잘 구조화하고 능률적으로 관리하기 위한 원칙이다.

자주 묻는 질문

• Q. 사회복지조직의 세 가지 목적은 무엇인가요?
  A. 사회적 보호와 사회통제와 재활이다.
• Q. 계층제의 단점은 무엇인가요?
  A. 계층이 심화되고 확대되면 의사소통이 막히고 구성원의 사기가 떨어질 수 있다.
• Q. 사회복지조직이 일반 조직과 다른 점은 무엇인가요?
  A. 도덕적 가치를 포함하고 직원과 클라이언트의 상호작용이 핵심이며 서비스 효과를 재는 표준 척도가 부족하다.

정리

사회복지조직은 공통 목적을 가진 협동적 실체로서 여러 관리 원리의 장단점을 알고 적용하되 효과성을 재는 적절한 척도를 마련하는 일이 중요하다고 정리한다.