사회 복지에 있어서 가치라는 개념은 중요하다. 왜냐하면 사회 복지의 실천을 할 경우 그것이 가치 개념을 바탕으로 해서 동기화될 수 있으며 기능화될 수 있기 때문이다. 가치란 사람에 대해서, 그리고 사람을 다루는 데에 있어서 적합한 방법에 대해 전문직이 가지고 있는 신념을 의미한다.

가치는 바람직한 것이며 선이라고 주장한 학자도 있었다. 가치는 누군가가 경험적으로 증명하는 것은 아니며, 질적인 판단이라고 볼 수 있다.

가치는 또한 사회 복지 전문가들이 추구해야 할 목적과 목표에 대해서 제시해 줄 수 있기 때문에 중요하다. 사회 복지를 실천함에 있어서 가치는 실무의 현장에서 윤리적인 원칙들을 수립하고 지켜야 할 지침을 제시해 준다.

사람들은 여러 욕구에 제약이 있다. 이로 인해 사회복지 서비스의 수요는 증대되었고 이제는 질 좋은 서비스와 전문적 복지 서비스를 기대하고 있다. 그만큼 사회복지의 역량이 증대되고 있는 것이다.

복지 수요자들의 요구와 기대심이 증대하고 있는 만큼 이를 만족시켜주기 위해서는 사회복지도 전문적으로 변해야 하는 것이다. 이러한 전문적인 사회복지를 위해 기본적인 능력이 중요하다. 우리 사회에서 복지 대상이 정신적인 부분에 있어서 복지를 원하는 대상자가 증대되고 있다.

이를 바탕으로 이와 같은 대상자들에게 긍정적인 사회복지의 실천을 시행하기 위해서는 어떤 것이 필요한지에 대해 알아보아야 한다. 사회복지실천현장에서는 교과서가 없이 인간행동과 사회 환경 사이의 상호적인 작용이나 활동을 중점으로 되기 때문에 좋은 환경을 제공해주고 인간 행동을 역동적으로 지원해주는 체계적인 사회복지 실천 기술의 역할이 중요하다.

전통적으로 사회복지 실천 기술의 역할은 인간과 사회의 보호자로서의 역할과 복지전문가로서의 역할이었지만 사회복지 실천 기술은 단순하게 보호를 하는 소극적인 역할만 하는 것이 아니라 사회복지를 증진시키고 사회복지실천현장에서 체계적인 전달 한다는 뜻에서 21세기에는 그 전문성이 강조되고 있다. 우리나라의 사회복지 실천 기술 내의 전문화 수준은 부족하다. 이에 대해 사회복지와 관련하여 사회복지실천 현장에서 윤리적 딜레마가 자주 발생하게 되는데 주요 쟁점들을 정리해보고 이에 대한 구체적인 상황의 사례나 예를 들어 본인이 사회복지사라면 어떻게 대처할 것인지 설명해보도록 한다.