사회복지 실천에서의 종결과정이란 실천하는 과정의 최종단계로서 원조관계가 원활하거나 만족스러운 상태에서 끝날 수 있도록 이끌어 나가야 것을 말한다.

하지만 오랜 시간 사회복지사로부터 많은 도움을 받은 클라이언트는 문제가 해결되었음에도 불구하고 종결을 거부하는 경우도 있다.

본론에서는 종결을 두 가지로 구분해보고 이를 거부하는 클라이언트에 대해 어떤 방법으로 종결을 이끌어 낼 지 기술해보고자 한다.

종결은 크게 두 가지로 구분해볼 수 있는데 그 첫 번째는 클라이언트의 일방적인 조기종결, 즉 계획되지 않은 종결이 있다.

이는 클라이언트가 갑작스럽게 약속을 어기거나 이런 저런 핑계를 제시하면서 방문할 수 없다고 알리거나, 혹은 자신의 문제를 노출시키지 않으면서 종결을 원하는 경우로 세분화한다.

갑작스러운 종결은 클라이언트가 불만이 있거나 저항하기 위한 방법으로 사용하기도 한다.