Ⅰ. 서론

비언어적 의사소통은 언어가 아닌 다양한 몸동작이나 분위기 등으로 전달되는 의사소통 방법을 지칭한다. 얼굴 표정과 자세, 눈 맞춤이나 접촉, 제스처와 음조, 목소리의 높낮이와 공간적 거리감 등이 포함되어 있다. 인간의 모든 행위 자체는 그 나름대로의 의미를 갖는다.

침묵 역시 하나의 의미를 가진 의사소통이라고 볼 수 있다. 내담자가 나타내는 정서의 93% (목소리의 음조로 38%, 얼굴 표정 55%)가 비언어적 의사소통을 통해 전달되는 반면 언어적 의사소통은 7%만이 표현된다. 특히, 한국인의 독특한 방식인 ‘눈치를 통해 분명히 설명된다.

비언어적으로 자신이 결코 쉽지 않은 어려운 상황에 놓여있음을 표현한 것이다. 여기서 상담자는 비언어적 의사소통에 초점을 맞춰 상담을 진행하는 것이 적절하다.

노인상담에서 비언어적 의사소통은 가끔 언어적 의사소통보다 더욱 영향력 있는 효과를 가진다. 인생의 풍부한 경험과 나름의 관계방식을 알고 있는 노인 내담자에게 보여주는 비언어적 몸짓이나 표정, 미소나 악수하는 손에 힘을 약간 더 해주는 것만으로도 내담자는 상담자의 마음을 파악할 수 있다.