Ⅰ. 서론

우리나라의 사례관리실천은 1990년대 민간 복지영역에서부터 시작되어 민간부문이 주도하다 2000년대 중반 이후, 공공부문 사회복지전달체계 개편 등의 과정 속에서 공공전달체계에서 핵심적 실천방법으로써 채택되었다. 우리나라 사회복지 분야의 전반에 걸쳐 사례관리는 빈약한 서비스 및 파편적 전달체계의 문제로 발생한 빈 공간을 메우는 만병통치약으로 생각되고 있다. 우리나라 사례관리는 자활사례관리, 희망복지지원단사례관리, 방문보건사례관리, 고용지원사례관리, 산업재해사례관리, 가족지원사례관리, 의료급여사례관리, 정신보건사례관리, 보조기구사례꽌리, 거주시설사례관리, 복지관사례관리 등 열거하기 어려울 정도로 다양하다.

조정되지 않은 이러한 다양성은 유사, 중복, 그리고 혼란의 문제를 야기한다. 그러므로 본문에서는 사례관리의 정의를 살펴보고, 사례관리의 목적과 실천요소, 기본원칙을 검토함으로써 사회복지분야에서 사례관리가 어떤 방식으로 이루어져야 할 것인지 논의하고자 한다.

1. 사례관리의 정의

사례관리는 때떄로 사례조정(care coordiantion), 보호관리(care management), 자원조정(resource coordiantion)이라고 불리기도 한다.