사회복지실천기술론 관련 업무 주제 : 경청기술에 대해 설명해보기.

Ⅰ.서론

매일 눈뜨면 하는 흔한 것 이지만 자신 스스로가 잘하고 있는지는 잘 모를 것이다. 아마 스스로는 남의 이야기를 잘 들어 준다고 생각하지만 남은 그렇게 생각하지 않을 수 있다. 사회생활에서 가장 중요한 의사소통은 말하는 것뿐만이 아니라 타인의 말을 잘 들어 줄 때 어쩌면 더 말을 잘한다고 느낄지도 모른다.

즉 경청을 하는 것은 의사소통을 증진시킨다. 이것은 나뿐만아니라 타인이 나의 말을 끝까지 다 들어 주고, 그 말을 끝까지 경청해줄 때 뭔가 특별한 사이가 된 것 같고, 타인에게 인정받았다는 생각을 하게 되는 것이다. 경청은 기다려주는 마음이 있을 때 가능하고, 누구나 할 수 있는 것이 아니라 많은 노력 그리고 훈련을 필요로 한다.

위에서 말했다시피 듣는것이 쉬워 보이지만 말하는 것보다 더 어려운 것이 경청이다. 그래서 경청을 잘하는 사람을 의사소통을 잘하는 사람이라고 말할 수 있을 것이다. 아래에서는 경청이 어떤 방법으로 의사소통 능력을 향상시키고, 경청을 있는 방법에는 어떤 것이 있는지 더 자세히 알아보도록 하겠다.