<사회복지행정론 관련>

I. 서론

김종성(2022)는 “최근 우리나라는 사회복지에 대한 환경이 빠르게 변화되고 있다. 다양한 복지 수요가 급증하고 있으며, 국민의 의식 수준 향상에 따라 이제 복지는 모든 국민에게 권리이고, 단순한 복지 수혜자가 아닌 수요자로 인식되어 가고 있다. 그러므로 공공부문에서의 역할보다는 민간부문의 역할이 강조되고, 시장원리에 입각한 영리 조직을 통한 서비스 제공의 참여에 대한 장려로 변화가 되고 있다.”고 한다.

김종성. "교회 내 사회복지행정에서 조직문화가 직무만족에 미치는 영향." 국내석사학위논문 백석대학교 백석대학원, 2022, p1. 사회복지행정은 통합성, 즉 업무 중심이 아니라 이용자중심의 서비스전달체계구축을 기본적으로 추구하고 있다.

통합성원칙은 이용자 입장에서 그들의 복합적 욕구를 충족시키기 위하여 통합적으로 다양한 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 사회복지행정론 관련 사회복지행정의 전반적 흐름을 이해하고 주요사항을 기술해보고자 한다.

II. 본론

1. 사회복지행정의 기본 개념, 필요성, 특징, 영역 오승종(2019)는 “사회복지행정이란 사회복지조직에서 이루어지는 행정이라고 말할 수 있다. 사회복지행정은 행정이라는 일반적이고, 보편적 측면과 사회복지조직의 특수성으로 인한 개별성을 모두 지닌다고 볼 수 있다.”고 한다. 오승종.

"사회복지서비스법제에 대한 연구." 국내박사학위논문 성균관대학교 법학전문대학원, 2019, p132. 사회복지행정은 사회복지조직이 사회로부터 위임받은 역할을 책임 있게 수행하기 위해 필요하다. 사회복지행정은 전문화된 분업체제에 의존하는 사회복지조직을 관리해 사회복지서비스의 질을 제고하기 위해 필요하다. 사회복지행정의 특징은 국가의 이념 및 발전방향, 정책 등에 의해서 정해지기도 하지만, 도덕적 가치 혹은 조직 자체의 비전 등 여러 가지 가치 기준 안에서 혼란을 경험하면며 조직의 정책과 활동을 결정하게 한다.

사회복지행정의 영역은 사회적 이념이나 정책을 해석하여 적합한 실행 계획으로 바꾸는 일과 한편으로는 서비스 활동을 조직하고 관리하는 일까지도 포함한다. 사회복지행정 관리자들이 맡게 되는 활동들은 기획, 통제, 평가, 정보처리, 통합조정, 협상, 인력배치 및 관리, 옹호, 모티터링, 공급, 대외활동, 직접서비스, 예산활동 등이다.

2. 사회복지 서번트 리더십 설명 및 사례

이후석(2022)는 “사회복지 서번트 리더십은 다양한 형태의 업무를 종사자가 주도적으로 실천하는 사회복지조직에 새로운 대안적인 리더십이라고 할 수 있다. 리더와 구성원들 간의 신뢰관계, 조직의 분위기, 개인적 성장과 자아실현, 그리고 창의적이고 솔선수범하는 자세를 우선으로 하는 조직의 특성상 서번트 리더십 적용은 중요한 변수가 될 수 있기 때문이다.”고 한다.

이후석. "서번트리더십이 조직구성원의 과업성과에 미치는 영향." 국내박사학위논문 성균관대학교 일반대학원, 2022, p8. 사회복지 서번트 리더십 사례로 리더의 지위 혹은 권위에 중점을 둔 전통적 리더십과 다르게 부하들과 수평적인 관계에 중점을 둔 예를 들 수 있다.

3. 사회복지행정의 인적관리(갈등관리 관련 사례)

사회복지행정의 인적관리 관련하여 최근에 사회복지조직의 규모가 커지게 되고 업무분담 혁시 세분화되면서 조직 내의 구성원들 간의 갈등은 늘어날 수밖에 없다. 조직에 해가 되는갈등을 해소하거나 이를 방지하는 것뿐 아니라 갈등을 수용하고 그에 적응하는 방법을 취하는 것, 그리고 나아가서 조직에 이익이 된다고 판단되는 갈등을 만드는 것까지를 포함하는 활동이 갈등관리이다.

4. 사회복지서비스 전달체계의 개선방안

국가는 이에 복지서비스 예산을 매년 급격하게 늘리고 있으나 상대적으로 국민들 체감도는 높지 않은 실정이다. 특히 노령화의 비율이 점점 향상될수록 거동이 어려운 신체적 약자가 증가하고, 이에 따라 복지 수요는 양적 및 질적으로 지속적 증가가 예상된다. 이러한 측면에서 볼 때, 행정복지센터 단위의 복지서비스의 제공이 중심이 되어야 복지정책 효율성 및 효과성을 동시에 이룰 수 있고, 체감도를 향상시켜줄 수 있을 것으로 판단된다.

5. 사회복지 행정의 전망과 과제

사회복지 욕구를 파악하여서 이 부분을 사회복지 계획 수립에 반영될 수 있도록 해야 한다. 이를 통하여 사회복지 정책 대상자를 선정하고 사회문제를 파악할 수 있다. 따라서 지역 특성을 충분하게 고려하고 그 지역주민 욕구나 바람을 빠르고 정확하게 파악하여서 복지 정책을 수립하는 게 현실적으로 사정에 맞는 정책수립 및 시기적절한 정책 집행을 가능하게 할 것이다.

6. 나의 생각

사회복지조직을 이끌어가는 리더십은 구성원의 전문성을 발휘하는 데 있어서 매우 중요한 요인이므로 효율적인 리더십 개발을 위한 노력이 필요하다고 생각한다. 특히나 사회복지조직의 규모가 작으면 작을수록 리더십에 대한 영향력이 더욱 커지게 되고, 조직 리더의 특성혹은 행동은 구성원들의 업무 자세, 환경 전반에 걸쳐 영향을 미칠 수 있으므로 중요성이 강조된다. 또한 사회복지조직에서 더욱 전문적인 서비스로 조직효과성을 증가시키기 위해서는 서번트 리더십을 적용하는 것이 중요하다.

III. 결론

사회복지서비스의 전달체계는 국가가 사회복지서비스를 수혜자에게 가장 효과적으로 전달될 수 있는 조직구조라고 정의하였다. 또한, 지역사회복지서비스 전달체계란 지역사회 체계 속에서 사회복지서비스의 공급자와 수요자를 연결시키기 위한 조직적 장치이다. 급격한 사회복지환경 변화로 인해서 주민들의 사회복지서비스에 대한 욕구가 증대하고 더불어 질 높은 복지서비스를 요구하고 있는 추세이다.

IV. 참고문헌

1. 김종성. "교회 내 사회복지행정에서 조직문화가 직무만족에 미치는 영향." 국내석사학위논문 백석대학교 백석대학원, 2022. 충청남도 2. 오승종. "사회복지서비스법제에 대한 연구." 국내박사학위논문 성균관대학교 법학전문대학원, 2019. 서울 3. 이후석. "서번트리더십이 조직구성원의 과업성과에 미치는 영향." 국내박사학위논문 성균관대학교 일반대학원, 2022. 서울