사례관리를 통한 생활 밀착형 복지 - 주거복지에 집중하여 통합사례관리는 건강이나 고용, 주거와 신용과 같은 복합적인 위기상황에 따라 중장기적 개입이 필요한 가구를 일컫는다. 그 중에서도 주거문제는 서비스의 단위비용이 높으며 욕구가 복합적이고 장기간 지속된다는 특징이 있기 때문에 주거복지사가 종사하고 있는 어떤 조직 내의 서비스 자원만으로는 충족될 수가 없다. 그렇기에 주거복지서비스는 주거복지 상담을 활용한 정보를 제공하며 여러 연계기관과의 관계구축과 적극적인 정보 공유 및 지원 후의 평가를 비롯한 주거복지서비스가 지속될 수 있는 여러 가지 방법을 활용하면서 적용 검토돼 오고 있다.

다시 말해 주거복지사는 최대한 효과적인 자원을 찾아내서 주거문제를 해결하고 제공되는 주거복지서비스의 효과가 안정적으로 유지되도록 상담 이후에도 지속적으로 돌봐야 하는 존재이다. 따라서 지속적인 확보나 성과 도출, 입주 다음의 주거정착을 위한 사후관리의 필요성이 확대된다.

사례관리(case management)란 정신건강이나 노인, 보건과 발달장애, 사회복지 등지의 인간 서비스 분야에서 폭넓게 활용되는 실천 양식이다.