준거집단 영향 유형과 가족 마케팅 전략

• 준거집단은 개인이 동일시하고 판단 기준으로 삼는 집단이다.
• 준거집단은 회원집단과 비회원집단으로 나뉜다.
• 통신사의 가족 결합 상품은 가족 마케팅의 대표 사례다.

서론

• 준거집단을 통해 개인은 행동과 태도를 결정하고 평가한다.
• 1942년 지위의 심리학 논문에서 처음 소개되었다.
• 적극적 준거집단은 개인이 동일시하고자 하는 집단이다.
• 소극적 준거집단은 개인이 거부하거나 반대하는 집단이다.

회원집단

• 1차 공식집단의 예는 직장 동료와 학교 동급생이다.
• 1차 비공식 집단은 가족이나 친구다.
• 2차 공식 집단은 동창회나 공식 커뮤니티다.
• 2차 비공식 집단은 회원 명부가 없는 동호회다.

비회원집단

• 열망집단과 회피집단으로 구분된다.
• 기대 열망집단은 현실적으로 소속될 가능성이 있는 집단이다.
• 상징적 열망집단은 이상적으로 소속되기를 바라는 집단이다.
• 신입사원은 고위 경영진 그룹을 열망집단으로 삼는다.

가족 마케팅 전략

• 가족은 가장 중요한 준거집단이다.
• 가족 구성원의 요금제를 결합해 할인 혜택을 제공한다.
• 경제적 부담을 줄이고 가족 간 결속력을 강화한다.
• 집단 규범의 순응 압력으로 긍정적 태도를 이끈다.

자주 묻는 질문

• Q. 준거집단의 정의는?
  A. 개인이 동일시하고 행동과 판단의 기준으로 삼는 특정 집단이다.
• Q. 준거집단이 처음 소개된 논문은?
  A. 1942년 미국 사회심리학자들의 지위의 심리학이다.
• Q. 적극적 준거집단과 소극적 준거집단의 차이는?
  A. 적극적 준거집단은 동일시하고자 하는 집단, 소극적 준거집단은 거부하거나 반대하는 집단이다.
• Q. 1차 공식집단의 예는?
  A. 직장 동료나 학교 동급생이다.
• Q. 2차 비공식 집단의 예는?
  A. 가입 조건이나 회원 명부가 문서화되지 않은 동호회다.
• Q. 기대 열망집단이란?
  A. 현실적으로 소속될 가능성이 있는 집단이다.
• Q. 회피집단의 예는?
  A. 비도덕적 행동과 문화를 보이는 특정 동호회다.
• Q. 가족 마케팅 사례로 든 상품은?
  A. SK텔레콤의 가족 결합 상품이다.
• Q. 가족 결합 상품의 혜택 방식은?
  A. 가족 구성원이 모두 서비스를 이용하면 요금제를 결합해 할인해 준다.
• Q. 정보적 영향이란?
  A. 제품 사용과 관련된 지식을 제공하는 영향이다.
• Q. 가치 표현적 영향이란?
  A. 개인의 가치와 일치하는 제품을 선택하게 만드는 영향이다.
• Q. 준거집단 영향력의 원천은?
  A. 준거집단의 사회적 힘이다.
• Q. 가족 결합 상품의 효과는?
  A. 경제적 부담을 줄이고 가족 구성원 간 결속력을 강화한다.
• Q. 규범적 영향이란?
  A. 사회적 규범에 따르는 행동을 유도하는 영향이다.

정리

준거집단의 정의와 회원집단, 비회원집단의 유형을 정리하고, 가족을 준거집단으로 설정한 통신사 가족 결합 상품을 통해 준거집단 개념이 마케팅 전략에 어떻게 쓰이는지 설명했다.