
고객들은 이제 일상생활 속에서 서비스를 사람 대 사람이 아닌 로봇, 키오스크를 통해 받을 것이다.
나의가설과 직접적으로 관련성이 있고, 실효적으로 적용한 인공지능 기술을 접목한 소셜이노베이션 사례분석 및 통찰을 기술 비콘은 저전력 블루투스를 통해 고객 위치를 파악하는 근거리 통신 기술이며 최대 50m 떨어진 사용자의 위치를 파악할 수 있어, 최근에는 유통업계를 시작으로 의료, 관광산업 등에서 활발하게 활용되고 있다(허서정 외, 2015).
앞으로 비콘 기술이 보다 넓은 범위에서 활용된다면 할인과 관련된 정보를 마트에서 방송으로 알리거나, 고객이 이것을 듣고 뛰어갈 일이 없어질지도 모른다.
비콘을 통해 주변의 특정 고객을 대상으로 스마트폰 앱을 활용하여 각종 정보를 알릴 수가 있기 때문이다.
기존의 블루투스 버전은 전력 효율이 낮으며 동시에 연결하는 것이 가능한 기기 1) IBM 기업가치연구소(2011) 대수에 제한이 있었다.
그러나 블루투스 4.0은 동전과 같은 모양의 배터리 하나만으로 1년 이상 사용이 가능하며, 동시에 연결 가능한 기기 수 역시 제한이 없다.
고객들은 이제 일상생활 속에서 서비스를 사람 대 사람이 아닌 로봇, 키오스크를 통해 받을 것이다. 3)나의가설과 직접적으로 관련성이 있고, 실효적으로 적용한 인공지능 기술을 접목한 소셜이노베이션 사례분석 및 통찰을 기술 비콘은 저전력 블루투스를 통해 고객 위치를 파악하는 근거리 통신 기술이며 최대 50m 떨어진 사용자의 위치를 파악할 수 있어, 최근에는 유통업계를 시작으로 의료, 관광산업 등에서 활발하게 활용되고 있다(허서정 외, 2015). 앞으로 ‘비콘(Beacon)’ 기술이 보다 넓은 범위에서 활용된다면 할인과 관련된 정보를 마트에서 방송으로 알리거나, 고객이 이것을 듣고 뛰어갈 일이 없어질지도 모른다.
비콘을 통해 주변의 특정 고객을 대상으로 스마트폰 앱을 활용하여 각종 정보를 알릴 수가 있기 때문이다. 비콘이 처음으로 등장한 것은 2013년 개최된 애플 세계개발자대회(WWDC)이다. 그러나 최근 들어 다시금 주목을 받게 된 것은 블루투스 4.0버전이라고 할 수 있는 블루투스LE, 즉 Low Energy 때문이다.
대수에 제한이 있었다. 그러나 블루투스 4.0은 동전과 같은 모양의 배터리 하나만으로 1년 이상 사용이 가능하며, 동시에 연결 가능한 기기 수 역시 제한이 없다. 따라서 다수의 고객을 상대해야 하는 기업의 측면에서는 활용도가 더욱 높아진 것이다.
비콘은 고객을 불러 모으는 이른바 ‘점원의 역할을’ 매우 톡톡히 할 것으로 예상된다. 비콘을 설치하면 가게 앞으로 지나는 사람의 스마트폰 앱을 활용해 세일과 각종 필요한 정보를 알려줄 수 있기 때문이다.
해당 정보를 보고 고객이 가게에 들어오면 할인쿠폰을 전송해 구매를 유도한다. 그리고 고객이 어느 판매대에 있는지를 파악함으로 바로 앞에 있는 물건을 구입하는 경우 포인트를 추가적으로 적립할 수 있다는 등의 메시지를 전송한다.
비콘은 정보나 할인 쿠폰을 전송하는 것을 넘어 보다 다양한 목적으로 활용될 수 있다. 또한 비콘을 이용하면 매장에 진입하는 고객의 과거 쇼핑기록과 같은 데이터베이스에 연결함으로 자주 구입하는 물품에 대한 정보를 제시한다. 비콘을 옷걸이에 부착하면, 고객이 옷걸이에 걸려있는 옷을 손에 드는 동시에 이것과 어울리는 코디를 추천하는 서비스도 가능해진다. 이는 비콘이 최소 5 ㎝ 사이의 거리까지도 구별할 수 있기 때문에 가능한 서비스이다.
| 핵심어 | 문서 속 설명 |
|---|---|
| 비콘 | 비콘이 처음으로 등장한 것은 2013년 개최된 애플 세계개발자대회이다. |
| 블루투스 | 기존의 블루투스 버전은 전력 효율이 낮으며 동시에 연결하는 것이 가능한 기기 1) IBM 기업가치연구소(2011) 대수에 제한이 있었다. |
| 공간정보 | 고객들은 이제 일상생활 속에서 서비스를 사람 대 사람이 아닌 로봇, 키오스크를 통해 받을 것이다. |
| 고객 | 해당 정보를 보고 고객이 가게에 들어오면 할인쿠폰을 전송해 구매를 유도한다. |
이는 비콘이 최소 5 ㎝ 사이의 거리까지도 구별할 수 있기 때문에 가능한 서비스이다.
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