Ⅰ. 서론

아무리 업무 수행능력이 뛰어나더라도 상사와 동료, 부하직원들에게 인기가 전혀 없는 사람이 있는 반면, 일은 특별하게 뛰어나거나 잘하지 못하더라도 주위사람들로부터 사랑과 관심을 독차지하는 사람이 존재한다. 후자의 경우, 매무새부터 평상시 말투와 상대방을 대하는 태도까지 모든 것이 완벽할 가능성이 높다. 직장생활을 하다 보면 단순하게 사람과의 예절뿐만 아니라 비즈니스 매너 역시 매우 중요하다는 것을 알 수 있다.

그렇다면 직장 내에서 스스로를 플러스 시켜서 무한대로 인기를 끌어올릴 비즈니스 매너로는 무엇을 들 수 있을까? 비즈니스 매너란 직장생활 속에서 상대방을 존중한다는 의미로 정중한 차림새를 하는 것뿐만 아니라 업무상 혹은 그 연장선상에서 상대방을 의식하고 존중하는 모든 행동을 말한다.

내 상사와 거래처 손님과의 첫 만남에서 거래처 손님에게 상사를 먼저 소개하는 일, 우리가 남에게 방해될까봐 의식적으로 낮추는 목소리, 회의 중 논쟁에서 패배를 받아들일 줄 아는 성숙함, 비행기 혹은 기차에서 등받이를 눕힐 때 뒷사람에게 양해 구하기, 내린 커피를 마지막으로 마신 후엔 다음 사람을 위해 새 커피를 내려놓는 것 등. 이 모두 비즈니스 매너에 해당한다.